Αγαπητέ I783SOalessandrot,
Ευχαριστούμε για το χρόνο που αφιερώσατε να καταγράψετε τα σχόλιά σας αναφορικά με την πρόσφατη διαμονή σας στο ξενοδοχείο μας.
Πάντα στοχεύουμε σε μία αυθεντική φιλοξενία με προσωποποιημένη εξυπηρέτηση επιθυμώντας να ικανοποιήσουμε κάθε ανάγκη των επισκεπτών μας και λυπούμαστε πολύ που παρά τις προσπάθειές μας, η εμπειρία σας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας.
Αναφορικά με τις παρατηρήσεις σας για το late check-out, το οποίο τελικά παραχωρήσαμε κάνοντας το καλύτερο δυνατό, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε πως δεδομένου ότι πρόκειται για περίοδο υψηλής πληρότητας, είναι απαραίτητο να τηρούνται τα ωράρια όπως έχουν καθοριστεί ώστε να υπάρχει ο απαραίτητος χρόνος να καθαριστούν και ετοιμαστούν τα δωμάτια για επόμενες αφίξεις.
Επιπλέον, μας δυσαρεστεί το γεγονός πως δεν μείνατε ικανοποιημένος από την εξυπηρέτηση και συμπεριφορά των μελών του προσωπικού μας, οι οποίοι πάντα καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια να προσφέρουν υπηρεσίες υψίστου επιπέδου και συνεχώς λαμβάνουν πολύ θετικά σχόλια για την ευγένεια και τη φιλικότητά τους.
Σε κάθε περίπτωση ελπίζουμε να σας καλωσορίσουμε και πάλι στο ξενοδοχείο μας ή σε οποιοδήποτε άλλο Grecotel.
Με εκτίμηση,
Ανδρέας Καφούσιας
Διευθυντής Ξενοδοχείου
