Αγαπητέ JPFIL,

θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε που επιλέξατε το Portaria Hotel για τη διαμονή σας, όπως επίσης για την πολύ καλή βαθμολογία σας, καθώς και για τα ευγενικά σας σχόλιά.

Είναι μεγάλη μας χαρά να ακούμε τόσο καλά λόγια για το πλήρες πρωινό, το άνετο parking, της εγκαταστάσεις του SPA και φυσικά για την εξυπηρέτηση και την φιλική προσέγγιση του προσωπικού μας.

Είμαστε πραγματικά πολύ χαρούμενοι που μείνατε ικανοποιημένοι από τη διαμονή σας.
Ελπίζουμε να έχουμε τη δυνατότητα, να σας φιλοξενήσουμε ξανά στο ξενοδοχείο μας και να σας προσφέρουμε ακόμα μια ξεχωριστή διαμονή.

Με εκτίμηση
Οι ιδιοκτήτες του ξενοδοχείου
Κώστας Θεοδώρου-Κώστας Χατζηδάκης

Αγαπητέ Filepeas,

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το HOTEL PORTARIA για την πρόσφατη διαμονή σας στην Πορταριά Πηλίου.

Με μεγάλη μας χαρά δεχτήκαμε τα ευγενικά σας σχόλια για τα δωμάτια, τις εγκαταστάσεις μας καθώς και για την
εξυπηρέτηση του προσωπικού μας.

Πρωταρχικός μας στόχος είναι η ικανοποίηση και εξυπηρέτηση των φιλοξενουμένων μας και μας χαροποιεί
ιδιαίτερα όταν αναφέρουν ότι εκπληρώνουμε τις προσδοκίες τους.

Σας ευχαριστούμε και πάλι θερμά και ελπίζουμε να έχουμε σύντομα την χαρά να σας καλωσορίσουμε κοντά μας.

Με εκτίμηση
Οι ιδιοκτήτες του ξενοδοχείου
Κώστας Θεοδώρου-Κώστας Χατζηδάκης

Αγαπητέ Stelios S

Σας ευχαριστούμε για το χρόνο που αφιερώσατε για να γράψετε τα σχόλιά σας.
Λυπούμαστε πολύ για την απογοήτευση που σας προκάλεσε η ελλιπής πληροφόρηση που είχατε από την ιστοσελίδα ηλεκτρονικού ταξιδιωτικού γραφείου σχετικά με το αίτημα για διπλό κρεβάτι και που ήταν ο βασικός λόγος για να προβείτε σε μια τόσο πολύ επιθετική και εκδικητική κριτική που σίγουρα δεν αρμόζει στην φιλοσοφία μας για την φιλοξενία των περίπου 4.000.000. επισκεπτών μας από το 1990 έως και σήμερα.

Κατά την άφιξη σας, σας έγινε δωρεάν αναβάθμιση δωμάτιου από το Classic Δίκλινο που είχατε επιλέξει για την διαμονή σας σε Modern Δίκλινο, προφανώς αυτή η αναβάθμιση δεν σας ικανοποίησε και αμέσως ήρθατε στην υποδοχή ισχυριζόμενος για κράτηση με διπλό κρεβάτι. Παρεμπιπτόντως το δωμάτιο σας είχε 2 μονά ενωμένα με ασφαλή σύνδεση κρεβάτια στρωμένα με διπλά κλινοσκεπάσματα μετατρέποντας το σε κρεβάτι king size διπλό 180Χ200 χωρίς κενό στη μέση.

Από την πλευρά μας όλη η αλληλογραφία που έχουμε σχετικά με την κράτηση σας (η οποία φυσικά είναι στην διάθεση σας) δεν έχει καμία επιβεβαίωση για διπλό κρεβάτι παρά μόνο ένα αίτημα το οποίο έχει απαντηθεί ως βάσει διαθεσιμότητας.

Στην ιστοσελίδα που κάνετε την κράτηση σας υπάρχει η δυνατότητα μέσω φωτογραφιών να ενημερωθείτε για τους διαθέσιμους τύπους δωματίων (την διακόσμηση, τις παροχές, τον εξοπλισμό του δωματίου κτλπ). Προφανώς και είδατε το μέγεθος της τηλεόρασης προτού προβείτε στην επιβεβαίωση όπως και τις προστατευτικές κουρτίνες που έχουν τα μπάνια των δωματίων μας. Απορούμε λοιπόν πως είναι δυνατόν κάτι το οποίο φαίνεται ξεκάθαρα στις φωτογραφίες να γίνεται σημείο αναφοράς εκ των υστέρων.

Λυπούμεθα πραγματικά για την ενόχληση σας από τους μικρούς μας φίλους και χαιρόμαστε ιδιαίτερα που ανταποκριθήκαμε αμέσως στο αίτημα σας για αλλαγή δωματίου στον τύπο που αρχικά είχατε κάνει κράτηση το Classic δωμάτιο.

Επίσης σας ζητάμε ειλικρινά συγνώμη για την είσοδο της καμαριέρας στο δωμάτιο σας. Η πολιτική μας είναι εάν στα τρία χτυπήματα δεν πάρουμε απάντηση τότε ανοίγουμε την πόρτα. Να αναφέρουμε δε ότι διαθέτουμε στα δωμάτια μας καρτελάκια do not disturb εάν κάποιος δεν επιθυμεί να ενοχληθεί από την υπηρεσία housekeeping και room service τοποθετώντας το καρτελάκι στο εξωτερικό πόμολο της πόρτας.

Σχετικά με την ηχομόνωση που αναφέρεται σας πληροφορούμε ότι το ξενοδοχείο μας διαθέτει σύμφωνα με τον κτιριοδομικό κανονισμό 60db.

Όσο για την απορία σας σχετικά με την συντριπτική πλειοψηφία των θετικών σχολίων που αποκομίζουμε προφανώς κάθε φιλοξενούμενος έχει διαφορετικές απαιτήσεις και προσδοκίες για την διαμονή του και δυστυχώς στην δική σας περίπτωση δεν ανταποκριθήκαμε για να έχετε μια διαμονή αντάξια της φήμης μας.

Με εκτίμηση
Οι ιδιοκτήτες του ξενοδοχείου
Κώστας Θεοδώρου-Κώστας Χατζηδάκης