Επισκέφθηκα το εν λόγω ξενοδοχείο για 2 διανυκτερεύσεις. Η τοποθεσία του είναι καλή, 10-15 λεπτά περπάτημα από το lift αλλά το βράδυ είναι σκοτεινά. Η πρώτη εντύπωση κατά την άφιξη μας στο ξενοδοχείο ήταν καλή! Το δωμάτιο που μας δώσανε ήταν στον 3ο όροφο. Το δωμάτιο μεγάλο, με ωραία διακόσμηση, έξτρα καναπέ αλλά βρώμικο. Στο πάτωμα υπήρχαν χνούδια και τρίχες. Στο μπάνιο δεν είχε γίνει αλλαγή στον κάδο απορριμμάτων ο οποίος ήταν γεμάτος από τους προηγούμενους και υπήρχαν τρίχες στο δάπεδο. Ο καθρέφτης χρήζει αλλαγής διότι είχε διάφορα σημάδια πάνω του. Ακόμη, οι πετσέτες δεν αλλάχθηκαν ποτέ. Όσον αφορά το Spa, το νερό της πισίνας ήταν χλιαρό προς κρύο και δεν λειτουργούσε ο καταρράκτης. Η σάουνα καλή όπως επίσης και το χαμάμ. Κ εδώ όμως το μειονέκτημα ήταν η καθαριότητα. Η χρήση του spa ήταν δωρεάν, πλην των θεραπειών και του τζακούζι. Τέλος, όσον αφορά το φαγητό, το πρωινό ήταν πλούσιο, ευρωπαϊκό αλλά το βραδινό μπορεί να γίνει και καλύτερο έχοντας μεγαλύτερη ποικιλία και καλύτερη ποιότητα. Υπάρχουν κ άλλα ξενοδοχεία στο Μπάνσκο και αν πήγαινα ξανά σίγουρα θα έψαχνα για κάτι καλύτερο. Τα 4 αστέρια που έχει το ξενοδοχείο δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα.

Προσωπικό ευγενέστατο και εξυπηρετικό.δωματια πεντάστερου με τιποτα. Δεν ξερω τι γίνεται με τα αλλα ξενοδοχεία της Βουλγαρίας, μπορεί όλα τα πεντάστερα εκεί να ειναι τετράστερα των άλλων ευρωπαϊκών χωρών. Τα υλικά του δωμάτιο παλιά και φθηνα.το στρώμα ειχε μια τεράστια λακουβα. Το νερό στο δωμάτιο ηταν με χρέωση ενώ έστω το νερό έπρεπε να το δίνουν δωρεαν. Βεβαίως εχει όλα οσα λέει. Γυμναστήριο,χαμαμ,σάουνα,αρωματική σάουνα,θερμενομενη πισίνα,υδρομασάζ δωρεαν.υπηρχε playroom,μαγαζί πώλησης γουνων και παιδότοπος. Με χρέωση ειχε υπηρεσίες μασάζ.ειχε πολύ καλο εστιατόριο εντός το αμβροσία, λίγο τσιμπημένο στις τιμες αλλα ειναι ποιοτικό. Η συντήρηση των εγκαταστάσεων σπα όμως σηκώνει βελτίωση. Δίκαιη τιμη βέβαια.

Η υπάλληλος στην υποδοχή ήταν ΑΓΕΝΕΣΤΑΤΗ! Κανένα θερμό καλωσόρισμα, αντιθέτως τυποποιημένες απαντήσεις και άνευ λόγου λακωνικότητα. Υποτίθεται σου παρέχεται ελεύθερη πρόσβαση στη σάουνα και το σπα (πολύ φτωχό , βρώμικη και μικρή πισίνα) και σου δίνουν κάρτες με τις οποίες θα προμηθευτείς πετσέτες για να τις χρησιμοποιήσεις στους 2 χώρους. Στο τσεκ άουτ μας ζητήθηκαν οι κάρτες που μας δόθηκαν και προσπαθούσα να εξηγήσω στην υπάλληλο ότι είχαμε δώσει τις κάρτες στη ρεσεψιόν του σπα για να προμηθευτούμε τις πετσέτες, τις οποίες πήραμε στο δωμάτιο , όπου και τις αφήσαμε τελικά. Εκείνη μας απάντησε πως δε μπορεί να είναι σίγουρη για αυτό και ότι πρέπει να το ελέγξει γιατί μπορεί να λέμε ψέματα (!!!) - πολύ ευγενικό (!!)- κι όλα αυτά για 2 κακής ποιότητας ξεβαμμένες πετσέτες- αλλιώς υπάρχει έξτρα χρέωση 10 ευρώ αν τις πήραμε μαζί μας. 'Οσον αφορά το δωμάτιο, στη μπανιέρα είχε ένα ξεκολλημένο πλακάκι, το τηλέφωνο φθαρμένο , οι κρίκοι για τις πετσέτες ξεχαρβαλωμένοι.. Τις 3 ημέρες που μείναμε δε μας άλλαξαν ούτε 1 φορά τις πετσέτες. Το βανάκι που σε μετέφερε στη γόνδολα δεν ερχόταν ποτέ στο σημείο συνάντησης ούτε στην ώρα του να μας πάρει (τη μια μέρα δεν ήρθε καν , ενώ την άλλη το βρηκαμε τυχαία παρακάτω στο πάρκινγκ όταν αποφασίσαμε να γυρίσουμε με τα πόδια) Το μόνο θετικό ήταν το πρωινό που έιχε ποκιλλία.Γενικά μιας κακής ποιότητας ξενοδοχείο , με καμία επιμέλεια, αγενέστατο προσωπικό και φτωχές παροχές για την τιμή του. ΔΕΝ ΘΑ ΞΑΝΑΠΗΓΑΙΝΑΜΕ ΓΙΑ ΚΑΝΕΝΑ ΛΟΓΟ.