Άριστο ξενοδοχείο σε πολύ θέση σε σχέση με το κέντρο της πόλης.
Ευγενέστατο προσωπικο με θετική διάθεση για εξυπηρετηση.
Το πρωινό πολύ καλό με πολλές επιλογές.
Καθαριότητα σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου.
Το συνιστώ!!!
Booking.comBooking.comBooking.com
Εξαιρετικο ξενοδοχειο όσον αφορά στην τοποθεσία, στις παροχές και στην εξυπηρέτηση. Αυτό όμως που κάνει τη διαφορά ειναι οι άνθρωποι που εργάζονται σε αυτό!! Επαγγελματίες αλλά πάνω από όλα ειλικρινείς, φιλόξενοι ευγενικοί με ένα χαμόγελο που μιλάει κατευθείαν στην καρδιά σου. Σε κάνουν να αισθάνεσαι μέλος της οικογένειας και είναι αυτοί που φροντίζουν η διαμονή να ειναι μια υπέροχη εμπειρία. Σε όλους ένα μεγάλο ευχαριστώ αλλά ιδιαίτερα στον Σηφη (doorman), Στέφανο - Κατερίνα - Σοφία (ρεσεψιόν) - Ειρηνη - Μιχάλη (εστιατόριο) - Μαρία (bar).
Το ξενοδοχείο είναι σε πολύ καλό σημείο με ωραία θέα (τόσο προς το ενετικό όσο και το εμπορικό λιμάνι) και εύκολη πρόσβαση είτε από το λιμάνι είτε από το αεροδρόμιο, ενώ ταυτόχρονα η απόσταση από το κέντρο της πόλης και την παλιά πόλη είναι περίπου 8 min ευχάριστου περπατήματος μέσα από γραφικά σημεία & αξιοθέατα. Επίσης, η πρόσβαση προς την Ε.Ο. από το σημείο που βρίσκεται το ξενοδοχείο είναι άμεση.
Είναι πάρα πολύ καθαρό και περιποιημένο και οι παροχές του εξαιρετικές (πλούσιο πρωινό με ποικιλία γεύσεων, νοστιμότατα και εξαιρετικής ποιότητας γεύματα & snacks, καθαρές πισίνες, το service σοβαρού και επαγγελματικού επιπέδου). Το δωμάτιο - 3κλινο- είναι αρκετά ευρύχωρο δεδομένου ότι πρόκειται για ξενοδοχείο πόλης. Το προσωπικό είναι ιδιαίτερα ευγενικό, φιλικό και όλοι διακρίνονται για τον επαγγελματισμό τους και την σοβαρότητά τους χωρίς να χάνουν την εγγύτητα με τον πελάτη απέχοντας παρασάγγας από το απρόσωπο προφίλ κλασσικών 5-άστερων ξενοδοχείων.
Το συστήνω ανεπιφύλακτα για όποιον θέλει να επιλέξει ένα πραγματικά αξιοπρεπές 5-άστερο ξενοδοχείο σε πόλη, που ανταποκρίνεται στην κατάταξή του και πραγματικά χαλαρώνει τον επισκέπτη είτε το χρησιμοποιεί ως ορμητήριο για εκδρομές και εξερευνήσεις της Κρήτης είτε ως κατάλυμα για επαγγελματικό ταξίδι.
Dear Valued Guest
I am delighted to know that you had such a wonderful holiday and I thank you very much for choosing the Aquila Atlantis Hotel.
Thank you for your kind words in relation to the standard of service provided by our staff. My team work extremely hard to ensure they provide a high level of service to all our guests and the fact that their efforts have been appreciated is rewarding.
I am also extremely pleased that you were impressed with our location. Our position does mean we offer guests an idyllic setting and relaxed atmosphere whilst still within close proximity to the City, which we feel are some of our key selling points. This enables guest to explore Crete in all its glory.
It was our pleasure to host you and we hope to welcome you back in the very near future.
Kindest regards
George Barelier
General Manager
Η εικόνα του ξενοδοχείου δεν ανταποκρίνεται σε πεντάστερο. Θα το χαρακτήριζα ψυχρό , απόμακρο μιας περασμένης δεκαετίας . Αναλυτικά δεν υπάρχει χώρος στάθμευσης παρά μόνο λιγοστές θέσεις που πάντα είναι γεμάτες και σε υποχρεώνουν να πληρώνεις σε ένα πάρκινγκ 500 μέτρα από το ξενοδοχείο . Συγκεκριμένα την ημέρα άφιξης στο ξενοδοχείο ενώ είχα μικρό παιδί στην αγκαλιά μου δεν προσφέρθηκε κανένας να μας βοηθήσει και να μας καθοδηγήσει . Τα κάναμε όλα μόνοι μας . Όσον αφορά το δωμάτιο ήταν μικρό και στενάχωρο και έβλεπα τον τοίχο από ένα μικρό παράθυρο ενώ είχαμε κλείσει δωμάτιο με θεα την πόλη , προφανώς μας έβαλαν όπου βρήκαν . Στο πρωινό είχε πάντα αναμονή καθώς δεν έβρισκες να κάτσεις καθώς η τραπεζαρία ήταν 10 τραπέζια που δεν χωρούσε όλα τα δωμάτια . Το χειρότερο είναι όμως καθώς κάναμε check out ο υπάλληλος στην υποδοχή με αμφισβήτησε ότι δεν είχαμε πληρώσει το πάρκινγκ και επέμενε δίχως να είναι σωστά ενημερωμένος όπως θα άρμοζε . Είχε αγενές και ειρωνικό ύφος όταν τελικά δικαιωθήκαμε. Είναι παρά μόνο για τους ξένους τουρίστες που κοιτάνε να τους εκμεταλλευτούν στο έπακρο . Ποτε ξανά !!!!
Dear Valued Guest
Thank you for taking the time to provide your review.
Our primary goal is the satisfaction of our valued guests and I am disheartened to read that we didn’t meet your expectations. We believe and certainly it is the opinion of the vast majority of our guests, many whom stay with us year after year, that our hotel meets the rating it has been awarded and therefore I am very sorry to learn of your own personal opinion.
Your comments regarding the level of service received from our Reception Staff are certainly not the usual comments we receive which on the whole praise the service and dedication our Reception Staff continually deliver. Not withstanding this, your comments will be shared with my team.
I would wish to assure you that we take on board all our guests feedback, both positive and negative, as such comments really do assist us in our constant aim to ensure we offer the very best in service and facilities.
Please accept my apologies and my commitment that your comments are under serious consideration for me and my team.
It is regrettable that you will not be considering us again in the future.
Kindest regards,
George Barelier
General Manager
Όλα πολύ ωραία,καθαρό ,πρωινό της ώρας περιποιημένο , πολύ ωραίο roof garden
Παρόλο την καραντίνα περάσαμε παρά πολύ καλά ! Προτείνεται για οικογένειες ,για επιχειρηματίες ,ζευγάρια που θέλουν gourmet φαγητό
Το Aquila Atlantis είναι πραγματικά ξενοδοχείο 5 αστέρων με προσωπικό εξυπηρετικό & ευδιάθετο!
Το δωμάτιο ήταν πολύ ωραίο , άνετο με θέα στο λιμάνι! Το wc τρομερό! Το κρεβάτι υπερδιπλο άνετο!
Πρωινό υπερπλήρες εν καιρω COVID , χώρος υποδοχής στο ισόγειο λαμπερός - ενδείκνυται για φωτογραφίες!
Πάρκινγκ ιδιωτικό εκτός ξενοδοχείου , γυμναστήριο , χώρος αποσκευών επαρκής.
Λίγη βελτίωση το WiFi διότι σε πετάει εκτός ορισμένες φορές.
Η βαθμολογία 5 άριστα διότι το κλίμα του ξενοδοχείου είναι ανάλογο του μεγαλείου της Κρήτης!
