Απλά υπέροχο ότι και να πω είναι λίγο συγκλονιστική εξυπηρέτηση!!!
Το φαγητό στο makris εμπειρία που πρέπει να ζήσετε στον υπέροχο χώρο με την μαγευτική θεα της Σπιναλόγκα!!!
Πολλά συγχαρητήρια για την ευγένεια και την άρτια φιλοξενία σας
Dear Mr. Orestis_tri,
Thank you for your enthusiastic review! We are thrilled to hear that you had a great experience and found our service to be exceptional. It is wonderful to know that you enjoyed the dining experience at Makris and the unique atmosphere with the enchanting views of Spinalonga.
We truly appreciate your kind words about our hospitality and look forward to the opportunity of welcoming you back to Domes of Elounda, Autograph Collection for another memorable stay.
Warm regards,
George Kyriakou,
General Manager
Είχαμε μια υπέροχη διαμονή. Το προσωπικό είναι που κάνει την διαφορά, είναι εξυπηρετικό και φιλικό, εκεί για ότι χρειαστεί ο επισκέπτης. Λατρέψαμε το φαγητό σε όλα τα εστιατόρια, ενώ η παραλία προσφέρει φυσική σκιά και καταγάλανα νερά. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε ιδιαίτερα τον κύριο Κυριακούλης, τον γενικό διευθυντή, τον Δημήτρη από το τμήμα του Concierge.
Με διαφορά το καλύτερο resort της περιοχής. Το προσωπικό ήταν υπέρ το δεον φιλικό και εξυπηρετικό απέναντι μας. Οι εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου ήταν άψογες, καθώς και το φαγητό του ξενοδοχείου ξεπερνούσε κάθε προσδοκία. Θα επιστρέψουμε σίγουρα!
Dear Mrs. Eleftheria,
Thank you so much for your fantastic review! We are thrilled to hear that you consider our resort to be the best in the area and that you had such a wonderful experience with us.
It's heartwarming to know that our staff went above and beyond to ensure your stay was enjoyable and comfortable. Providing exceptional service is our priority, and we are delighted that their efforts made a positive impact on your visit.
We are also pleased that you found our hotel facilities impeccable and that our food exceeded your expectations. We strive to offer a memorable experience through every aspect of our resort, from accommodations to dining options.
We look forward to welcoming you back to Domes of Elounda Autograph Collection in the future for another outstanding stay. If there is anything we can do to make your next visit even more special, please do not hesitate to let us know.
Warm regards,
George Kyriakou,
General Manager
Επισκέφθηκα το Domes of Elounda πρόσφατα, αρχικά το ξενοδοχείο βρίσκεται σε φοβερή τοποθεσία με άπλετη θέα.
Μείναμε σε βίλα με 2 υπνοδωμάτια με πολύ ωραία διακόσμηση και πισίνα, καθαρό και είχε μέσα ότι χρειαζόμασταν. Τα μόνα αρνητικά του δωματίου ήταν ότι το κλιματιστικό έκανε φασαρία και ο συναγερμός δεν δούλευε.
Το πρώτο βράδυ μας δόθηκε ένα voucher για ένα δωρεάν γεύμα στο blend, κάναμε κράτηση, φάγαμε και στο τέλος μας ήρθε ο λογαριασμός με μια μικρή έκπτωση και όχι δωρεάν όπως μας είχαν πει.
Τις επόμενες ημέρες απογοητεύτηκα με την συμπεριφορά κάποιων υπαλλήλων διότι με το ζόρι μας έλεγαν καλημέρα, μάλιστα την ώρα που περνούσαμε πηγαίνοντας για πρωινό ένας υπάλληλος κρύφτηκε για να μας αποφύγει και αυτό μου έδωσε πολύ κακή εντύπωση.
Επίσης το προσωπικό τις περισσότερες φορές ήταν με το κινητό στα χέρια και έτυχε να μιλάνε στο τηλέφωνο και να κανονίζουν τι θα κάνουν στο ρεπό τους. Άκρως αντί επαγγελματικό!
Φυσικά υπάρχουν και εξερέσεις, κάποια από τα παιδιά ήταν ευγενέστατα και πρόθυμα να εξυπηρετήσουν και πάντα με το χαμόγελο και τους ευχαριστούμε πολύ!!
Αλλά σίγουρα το προσωπικό χρειάζεται εκπαίδευση γιατί σε ένα ξενοδοχείο 5 αστέρων περιμένεις και την ανάλογη εξυπηρέτηση.
Πήγαμε στο εξωτερικό γυμναστήριο, έχει απίστευτη θέα, αξίζει να πάει κάποιος, έχει αρκετά πράγματα να κάνεις, απλά καποια απο τα μηχανήματα θέλουν συντήρηση καθώς έτριζαν αρκετά.
Το προτελευταίο μας βράδυ ήταν απογοητευτικό! Πήγαμε στο Core, είχε κρητική βραδιά, πριν καθίσουμε μας λένε πως υπάρχει ένα set menu με ορεκτικά, κυρίως και επιδόρπιο. Καθόμαστε και μετά μας ενημερώνουν πως το άτομο για τους ενήλικες είναι 90€ και για τα παιδιά 45€ ( το set menu περιλάμβανε τζατζίκι, τυροκαυτερή, μπουγιουρντί, μια ατομική χωριάτικη σαλάτα, μια ατομική μεσογειακή, τηγανιά σουβλάκι κοτόπουλο και λουκουμάδες) συνολικά πληρώσαμε 180€ δυο άτομα για αυτά! Που οπουδήποτε αλλού να πας, τόσο δεν πληρώνεις. Περιμέναμε να είναι πιο τσιμπημένες οι τιμές αλλά αυτό ήταν κοροϊδία!
Σαν τελική εμπειρία που μου έχει αφήσει είναι πως βρίσκεται σε φοβερή τοποθεσία οι εγκαταστάσεις είναι καλές, αλλά κάποια πράγματα χρήζουν βελτίωσης.
Αγαπητή Νάσια Σ,
Ευχαριστούμε θερμά για τα σχόλιά σας σχετικά με τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο μας. Χαιρόμαστε να ακούμε ότι απολαμβάνετε την υπέροχη θέα, τις εγκαταστάσεις και τη διακόσμηση του Domes of Elounda, Autograph Collection.
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε ορισμένα θέματα κατά τη διάρκεια της διαμονής σας και εκτιμούμε πολύ την ειλικρίνεια των σχολίων σας. Το feedback των επισκεπτών μας είναι πολύτιμο για εμάς, καθώς μας βοηθά να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.
Συνεχίζουμε να προσπαθούμε για την καλύτερη εξυπηρέτηση των επισκεπτών μας και θα εξετάσουμε προσεκτικά τα ζητήματα που αναφέρατε, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι τέτοιες περιπτώσεις δεν θα επαναληφθούν στο μέλλον.
Σας ζητάμε συγγνώμη για τυχόν αναστάτωση που μπορεί να προκλήθηκε και σας διαβεβαιώνουμε ότι θα συνεχίσουμε να βελτιωνόμαστε, προκειμένου να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους επισκέπτες μας.
Επίσης, σημειώνουμε τα σχόλια σας σχετικά με τις τιμές, καθώς προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε ότι οι τιμές μας αντανακλούν το επίπεδο των υπηρεσιών και την ποιότητα που παρέχουμε στους επισκέπτες μας, ως πεντάστερο ξενοδοχείο.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τα σχόλιά σας και ελπίζουμε να σας φιλοξενήσουμε ξανά στο μέλλον, προσφέροντας σας τη βέλτιστη εξυπηρέτηση που μπορούμε.
Με εκτίμηση,
George Kyriakou
Καταπληκτικός χώρος, εξαιρετικό φαγητό, άψογη εξυπηρέτηση. Το προσωπικό πάρα πολύ ευγενικό και πάντα πρόθυμο να εξυπηρετήσει. Ιδανικό για οικογένειες, με πολλές δραστηριότητες για τα παιδιά. Περάσαμε υπέροχα, θα το ξανά επισκεφτούμε σίγουρα !
Αγαπητή H6477YI_ ,
Σας ευχαριστούμε θερμά για τα ευγενικά σας λόγια και που επιλέξατε να μείνετε στο Domes of Elounda Autograph Collection!
Επίσης, εκτιμούμε πολύ τα καλά σας λόγια για το προσωπικό μας, το οποίο προσφέρει εξυπηρέτηση με χαμόγελο και ευγένεια. Η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητά μας και είμαστε ευγνώμονες που αισθανθήκατε αυτή την χαλαρωτική ατμόσφαιρα κατά τη διάρκεια της καλοκαιρινής σας επίσκεψης.
Σας ευχαριστούμε για την ανεπιφύλακτη σύστασή σας και είμαστε εδώ για να προσφέρουμε ακόμη περισσότερες εξαιρετικές εμπειρίες στο μέλλον. Αναμένουμε με χαρά να σας φιλοξενήσουμε ξανά και να διασφαλίσουμε πως η διαμονή σας στο Domes of Elounda Autograph Collection θα είναι εξίσου ευχάριστη και αξέχαστη.
Με εκτίμηση,
Γιώργος Κυριακού
Γενικός Διευθυντής
