Αγαπητέ επισκέπτη, καταρχάς ευχαριστούμε πολύ για την προτίμηση σας στα Soleado Luxury Villas και λυπούμαστε που η συνολική εμπειρία και εικόνα σας για το συγκρότημά μας δε σας άφησε ικανοποιημένους.
Αναφορικά με την καθαριότητα, η οποία αποτελεί και νούμερο ένα προτεραιότητά μας, να σας ενημερώσουμε πως, σύμφωνα με τη φετινή πολιτική που ακολουθούμε και προσπαθώντας να τηρούμε όλα τα μέτρα προστασίας και ασφάλειας τόσο των επισκεπτών όσο και του προσωπικού μας, από την πλευρά μας πραγματοποιείται γενική και ολική καθαριότητα κάθε βίλας ανά 4 ημέρες. Επιπλέον, κάθε σπίτι είναι εξοπλισμένο (στις εξωτερικές ντουλάπες) με ειδικά απολυμαντικά και καθαριστικά, σε περίπτωση που κάποιος ένοικος επιθυμεί να τα χρησιμοποιήσει, ενώ τέλος, παρέχουμε και extra καθαριότητα (με κάποια extra χρέωση) σε περίπτωση που αυτό ζητηθεί. Απολογούμαστε αν λόγω ασυνεννοησίας το προσωπικό του housekeeping δεν πέρασε από τη βίλα σας κατά τη διαμονή σας και ευχόμαστε να είχε γίνει μια επικοινωνία από την πλευρά σας ώστε να διευθετηθεί το θέμα επιτόπου.
Οι διαστάσεις της πισίνας των βιλών μας, δεν είναι παιδικών διαστάσεων, αλλά διαστάσεων όπως προβλέπει και ορίζει ο νόμος για το κατάλυμά μας, για λόγους ασφαλείας και προστασίας των επισκεπτών μας.
Το γεγονός ότι η παραλία της περιοχής μπορεί να ήταν βρώμικη κατά τις ημέρες της επίσκεψής σας, είναι σίγουρα κάτι που αναγνωρίζουμε πως μπορεί να σας δυσανασχέτησε, όμως θεωρούμε πως αυτό το σχόλιο είναι πιο σωστό να γραφεί στο προφίλ "Παραλία Φούρκας" και όχι στο προφίλ των Soleado Luxury Villas.
Τέλος, αναφορικά με τους κάδους, παρακαλώ όπως σημειωθεί πως το συγκρότημα διαθέτει κάδους εντός των εγκαταστάσεών για την καλύτερη και κοντινότερη εξυπηρέτηση των ενοίκων και του προσωπικού (σε δύο εμφανή σημεία) συνεπώς σε καμία περίπτωση δεν υποδείχθηκαν δημόσιοι κάδοι, έξω από το χώρο των εγκαταστάσεων, όπως αναφέρετε. Εάν ο προσωπικός κάδος σκουπιδιών της βίλας σας είχε γεμίσει, αυτό ήταν κάτι που δυστυχώς δε μπορούσαμε να γνωρίζουμε, αλλά εάν μας ενημερώνατε το προσωπικό μας ευχαρίστως θα ήταν εκεί για την όποια αλλαγή ή εξυπηρέτησή σας.
Ευχαριστούμε ξανά και σε κάθε περίπτωση για την προτίμησή σας, όπως και για τα σχόλιά σας τα οποία είναι σεβαστά και καλοδεχούμενα, καθώς όταν γίνονται και λαμβάνονται καλοπροαίρετα, μόνο καλό μπορούν να κάνουν στην όποια επιχείρηση.
Σας ευχόμαστε έναν καλό και ασφαλή χειμώνα!
Η Ομάδα του Soleado Luxury Villas.