Μία από τις χειρότερες εμπειρίες που είχα ποτέ και σίγουρα η χειρότερη από την άποψη του service.
Το προσωπικό ήταν πολύ φιλικό στην αρχή και έκαναν ό,τι μπορούσαν για να μας βρουν ένα τραπέζι κοντά στη θάλασσα. Όλα άλλαξαν όμως όταν εξασφάλισαν ότι θα μείνουμε...και καθίσαμε στο τραπέζι μας.
Ο κύριος που είχε την ευθύνη να καθαρίσει το τραπέζι και να φέρει τα σερβίτσια ήταν κάτι παραπάνω από αγενής, αφού του μιλήσαμε αρκετές φορές είτε για να τον ευχαριστήσουμε είτε για να τον ρωτήσουμε κάτι και δεν απάντησε ποτέ!
Μετά από σχεδόν 15 λεπτά χωρίς καμία ενέργεια από την πλευρά της σερβιτόρας, ζητήσαμε το μενού και αντί για το μενού, μας έφεραν ένα εμφιαλωμένο νερό που δεν είχαμε παραγγείλει ποτέ!
Μετά από άλλα 10 λεπτά, η σερβιτόρα πήγε σε ένα κοντινό τραπέζι για παραγγελία και στη συνέχεια έριξε στο τραπέζι μας τους μοναδικούς μάλλον καταλόγους του «εστιατορίου» χωρίς να τους καθαρίσει πρώτα όπως όφειλε λόγω του COVID-19. Ευτυχώς, επέστρεψε αρκετά γρήγορα για να πάρει την παραγγελία και παραγγείλαμε 6 πιάτα άνω των 80 ευρώ συνολικά (ήμασταν μόνο δύο άτομα). Τα δύο πρώτα πιάτα (χόρτα και μαριναρισμένο γαύρο) μαζί με ένα καλαθάκι ψωμί ήρθαν στα επόμενα 10 λεπτά. Κανένα από τα δύο πιάτα δεν είχε ούτε μια σταγόνα ελαιόλαδο. Φυσικά αυτό δεν ήταν λάθος αλλά επίτηδες γιατί ήθελαν να παραγγείλουμε εμφιαλωμένο ελαιόλαδο το οποίο χρεώνεται στο συγκεκριμένο μέρος όπως και κάναμε.
Μετά από εκείνο το σημείο δεν έγινε τίποτα, μας ξέχασαν εντελώς! Ήταν σαν να μην είχαμε καθίσει ποτέ σε εκείνο το τραπέζι σαν να ήμασταν αόρατοι! Κουνούσαμε το χέρι στους σερβιτόρους και κανείς δεν ανταποκρινόταν. Μετά από περισσότερα από 90 λεπτά (ένας ολόκληρος αγώνας ποδοσφαίρου) που ήμασταν στο "εστιατόριο" τελικά, ένας σερβιτόρος ανταποκρίθηκε και ήρθε σε εμάς ώστε να τον ρωτήσουμε για τα υπόλοιπα πιάτα που είχαμε παραγγείλει. Η αντίδρασή του ήταν κάτι κοντά σε κρίση πανικού και μετά από λίγα λεπτά επέστρεψε για να ζητήσει συγγνώμη και να μας ενημερώσει ότι όντως μας είχαν ξεχάσει!!!
Επιπλέον, μας ενημέρωσε ότι είχαμε δύο επιλογές είτε να ΠΛΗΡΩΣΟΥΜΕ ό,τι μας σερβίρει ήδη είτε να περιμένουμε άλλα 12 λεπτά (ακριβώς 12 λεπτά όχι 11 ούτε 13!) για να ετοιμάσουν την υπόλοιπη παραγγελία μας. Φυσικά ζητήσαμε τον λογαριασμό και ΠΛΗΡΩΣΑΜΕ 27 ευρώ!!! για ένα πιάτο χόρτα και ένα πιάτο μαριναρισμένο γαύρο. Υποθέτω ότι στα 27 ευρώ περιλαμβάνεται το εμφιαλωμένο νερό που δεν παραγγείλαμε ποτέ, το ψωμί που δεν παραγγείλαμε ποτέ, το ελαιόλαδο και ένα ποτήρι κρασί που παρήγγειλα αλλά δεν ήπια ποτέ γιατί περίμενα το ψάρι μου!
Ξέχασα να αναφέρω ότι ο σερβιτόρος μας πρόσφερε ένα επιδόρπιο ως «αποζημίωση» αλλά φυσικά δεν το δεχθήκαμε γιατί πηγαίναμε κάπου αλλού για ένα σωστό δείπνο!
Συμπερασματικά, χάσαμε 2 ώρες από τη ζωή μας καθισμένοι σε ένα τραπέζι πεινασμένοι με ένα σωρό αντιεπαγγελματίες να έχουν απαίσια συμπεριφορά εναντίον μας και στο τέλος μας ζητήθηκε να πληρώσουμε 27 ευρώ για αυτό!
Η τοποθεσία του εστιατορίου επίσης δεν είναι καθόλου καλή, καθώς τα τραπέζια βρίσκονται στη μέση του πεζοδρομίου της μαρίνας, οπότε πολύς κόσμος, παιδιά, κατοικίδια κ.λπ. ανεβοκατεβαίνουν κοντά στα τραπέζια.
Αυτό που κάνει τη διαφορά μεταξύ ενός μέσου και ενός πραγματικά καλού εστιατορίου δεν είναι το εμφιαλωμένο νερό ή το εμφιαλωμένο ελαιόλαδο αλλά το επίπεδο εξυπηρέτησης! Το επίπεδο εξυπηρέτησης σου δίνει το δικαίωμα να χρεώνεις περίπου 50% υψηλότερες τιμές από το μέσο εστιατόριο της περιοχής και όχι η ενημέρωση για τα ακριβώς 12 λεπτα που χρειαζόταν η παραγγελία! Σίγουρα με αυτό το επίπεδο εξυπηρέτησης αυτό το μέρος δεν μπορεί να θεωρηθεί ούτε ως κακής ποιότητας ταβέρνα!Περισσότερα