Παρατηρήσαμε ότι το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε δεν υποστηρίζεται. Η ιστοσελίδα του TripAdvisor μπορεί να μην εμφανιστεί σωστά.Υποστηρίζονται τα παρακάτω προγράμματα περιήγησης:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Best Western PLUS Genetti Hotel & Conference Center

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο του ξενοδοχείου
Κοινοποίηση
Από ταξιδιώτες (78)
Δωμάτιο και σουίτα (63)
Storyboard
{"scriptFlags":null,"containerAttributes":null,"containerClass":null,"widget":{"moduleList":["handlers"],"name":"ibex_photo_carousel","template":"ibex_photo_carousel__widget","divClasses":"prw_rup prw_ibex_photo_carousel","js":{"handlers":"(ta.prwidgets.getjs(this,'handlers'))"},"dust":{"nav_controls":"ibex_photo_carousel__nav_controls"}}}
Δωμάτια
2 Δεκ3 Δεκ
|
1 δωμάτιο, 2 ενήλικες, 0 παιδιά
Στάνταρ δωμάτιο
Σας βρίσκουμε περισσότερες πληροφορίες για αυτό το δωμάτιο Περισσότερα
Ακύρωση χωρίς χρέωση
Κάντε κράτηση τώρα και πληρώστε όταν φτάσετε!
Επιλογή
Εμφάνιση διαθέσιμων δωματίων
Δυστυχώς αυτός ο συνεργάτης δεν έχει πλέον διαθέσιμα δωμάτια στο TripAdvisor. Επισκεφτείτε έναν από τους 14 συνεργαζόμενους ιστότοπούς μας για να δείτε δωμάτια από 106 $.
Λυπούμαστε, δεν υπάρχουν διαθέσιμα δωμάτια στο TripAdvisor. Αλλάξτε τις ημερομηνίες σας, ή δείτε όλα τα ξενοδοχεία με διαθεσιμότητα (Wilkes-Barre)
{"BOOKING_FEATURES": ["IB_PRICES_OUTSIDE_ROOM_BUTTON","IB_STREAMLINED_SELECTED_ROOM","IB_HIDE_MSNBC_LARGEST_SITE_QUOTE","IB_SHOW_EMAIL_FOR_INSECURE_LOGIN","IB_EXIT_INTERRUPTER","RCMS_INLINE_ROOM_GRID_MAX_OCC","IB_SHOW_AMENITIES_AS_ICONS","IB_POST_BOOKING_LOGIN","IB_IRG_PERFORMANCE_METRICS","IB_IRG_MATCH_META","META_AIR","CHILDREN_SEARCH","IB_INLINE_ROOM_GRID","IB_TIME_OF_STAY_PAYMENT_TYPES_V3","IB_DW_CCNAME_WITH_AUTOCOMPLETE","IB_IRG_PERFORMANCE_METRICS_MOBILE","IBEX_HIGH_EQUITY_BRANDING","IB_PRICE_WINS_POST_TX","IB_BOOKING_FORM_FAVICON","STORED_CARDS","SHOW_DISCLAIMER_ASTERISK","IB_PRICE_WINS_COPY","IB_URGENCY_BLOCK"] , "IMPRESSION_KEY": "57052fb14ae941ffaeada9ca9702818c", "roomSelectionModel": {"partnerInfos":[],"multiplePartners":false,"polling":{"locationId":74300,"bookingSessionId":null,"detailedAvailabilityKey":null,"commerceContentIds":[106776678],"additionalContentIds":[],"pollCount":0,"checkin":{"day":2,"month":12,"year":2018},"checkout":{"day":3,"month":12,"year":2018},"adults":2,"child_rm_ages":"","rooms":1,"display_rooms":300,"entryPrice":110,"entryCurrency":"USD","complete":true,"formKey":"","showAllRooms":true,"genNewBookingSessionId":false,"winningProviderAtClick":"","selectedRoomKey":"","impressionKey":"57052fb14ae941ffaeada9ca9702818c","navArea":null,"referringServlet":"Hotel_Review","highestMetaPrice":140,"lowestMetaPrice":106,"additionalPartner":false,"highestMetaPriceDisplay":140,"roomsToVerify":[],"clazz":null},"summary":null,"unavailable":false,"metaOffers":[],"mismatchCheckModel":null,"totalMediaCount":0,"hotelPhotos":[],"noticeHeaderMessage":null,"moreProviders":null,"lowestPricePartner":null,"showAllRooms":true,"isMetaCheaper":false,"isBookingLessThanOrEqualToMeta":null,"avgHistoricalPrice":0.0,"avgHistoricalDisplayPrice":null,"expressBookState":null,"highestMetaPrice":140,"lowestMetaPrice":106,"highestMetaPriceDisplay":140,"hotelName":"Best Western PLUS Genetti Hotel & Conference Center","hasSpecialTimeOfStayTaxes":false,"trackingTree":null,"trackingTreeId":null,"showPriceHoverTooltip":false,"trackingContext":"eyJzdGF0ZSI6IkhPVEVMX0FVQ1RJT04iLCJwIjoiSFJfTWFpbkNvbW1lcmNlIiwiaWRzIjp7IkJGSyI6IjU3MDUyZmIxNGFlOTQxZmZhZWFkYTljYTk3MDI4MThjIiwiQUlLIjoiZGEwY2Q2MTA4N2Y3NDQ2NWI3M2JmMzk2NjNiNWJjZGIifSwiZW50cnlTZXJ2bGV0IjoiSG90ZWxfUmV2aWV3In0=","cheaperPricesExist":false,"enableLPF":false,"priceDropPercent":0,"canExpandRooms":false,"expandRoomsToAllPartners":false,"roomSelectionKey":null,"useSupplierDirectTreatment":false,"isSupplierDirect":false,"showProviderSeparator":false,"clazz":null,"seeMoreMessage":null,"seeMoreIFrameMessage":null,"isPricelineCom":false,"isPriceDrawerEnabled":false,"isMetaMarketingLandOnBookingFormEnabled":false}, "ibAvailability": true, "metaAvailability": true, "topOfferIsIB": false, "numHacTries": 1, "checkIn": "02/12/2018", "checkOut": "03/12/2018", "lowestPrice": "106 $", "hasDates": true, "hacComplete": true, "contentIdMappings": {"106776678":"BookingCom"}, "pollingEnabled": false, "preventScroll": false, "offerClickToken": null, "conditionalUpdate": false, "mightGetRooms": false, "divClasses": "ppr_rup ppr_priv_resp_hr_room_grid", "singlePartnerRoomGridWidget": {"scriptFlags":null,"containerAttributes":null,"containerClass":null,"widget":{"moduleList":["handlers","tracking"],"name":"ibex_room_grid_responsive","template":"ibex_room_grid_responsive__widget","divClasses":"prw_rup prw_ibex_room_grid_responsive","js":{"handlers":"(ta.prwidgets.getjs(this,'handlers'))","tracking":"(ta.prwidgets.getjs(this,'tracking'))"},"dust":{"sub_header":"ibex_room_grid_responsive__sub_header"}}}, "multiPartnerRoomGridWidget": null, "mismatchMessage": {"scriptFlags":null,"containerAttributes":null,"containerClass":null,"widget":{"moduleList":["handler"],"name":"ibex_mismatch_message","template":"ibex_mismatch_message__widget","divClasses":"prw_rup prw_ibex_mismatch_message","js":{"handler":"(ta.prwidgets.getjs(this,'handler'))"},"dust":{}}}, "maxRoomsToShow": 300, "isTablet": false, "roomGridRowWidget": {"scriptFlags":null,"containerAttributes":null,"containerClass":null,"widget":{"moduleList":[],"name":"ibex_room_grid_row_responsive","template":"ibex_room_grid_row_responsive__widget","divClasses":"prw_rup prw_ibex_room_grid_row_responsive","js":{},"dust":{"amenities":"ibex_room_grid_row_responsive__amenities","occupancy":"ibex_room_grid_row_responsive__occupancy","condition_col":"ibex_room_grid_row_responsive__condition_col","price_text":"ibex_room_grid_row_responsive__price_text","reservation_col":"ibex_room_grid_row_responsive__reservation_col"}}}, "mismatchMessageLightbox": null, "deviceInfo": "OtherOS OtherBrowser", "bookOnTripAdvisor": "Κράτηση στο <img class=\"ibHeaderImg\" alt=\"TripAdvisor\" src=\"https:\/\/static.tacdn.com\/img2\/branding\/rebrand\/TA_logo_primary.png\"\/>"}
Πληροφορίες
Τοποθεσία
Καθαριότητα
Εξυπηρέτηση
Αξία
Πιστοποιητικό Διάκρισης
Παροχές ξενοδοχείου
Δωρεάν Ίντερνετ υψηλής ταχύτητας (WiFi)
Πισίνα
Επιχειρηματικό κέντρο με πρόσβαση στο Ίντερνετ
Γυμναστήριο/Αίθουσα άσκησης
Δωρεάν στάθμευση
Πρόσβαση-αναπηρικό καρότσι
Εστιατόριο
Μπαρ/Lounge
Εμφάνιση περισσότερων
Χαρακτηριστικά δωματίου
Σουίτες
Δωμάτια μη καπνιζόντων
Κλιματισμός
Οικογενειακά δωμάτια
Δωμάτια με πρόσβαση για άτομα με αναπηρία
Φούρνος μικροκυμάτων
Ψυγείο μέσα στο δωμάτιο
Χρήσιμες πληροφορίες
ΣΤΥΛ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ
Σε κεντρική τοποθεσία
Μεσαίας κατηγορίας
ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ
Σύνδεσμοι ξενοδοχείου
Επισκεφτείτε τον ιστότοπο του ξενοδοχείου
Προσφορές & Ανακοινώσεις:Προσφορά πακέτου
Προσφορές ξενοδοχείου
Τοποθεσία
Πλήρης προβολή
85Καλό για περπάτημα
Βαθμός: 85 στα 100
82εστιατόριαεντός 0,5 χλμ
16αξιοθέαταεντός 0,5 χλμ
Φιλτράρισμα κριτικών
514 αποτελέσματα
Βαθμολογία ταξιδιωτών
357
121
26
6
4
Τύπος ταξιδιώτη
Περίοδος του χρόνου
ΓλώσσαΕλληνικά
Περισσότερες γλώσσες
357
121
26
6
4
Δείτε τι λένε οι ταξιδιώτες:
ΦίλτροΕλληνικά
Ενημέρωση λίστας...
1 - 5 από 514 κριτικές
Αυτές οι κριτικές είναι μεταφρασμένες μηχανικά από τα Αγγλικά. Να εμφανίζονται μηχανικές μεταφράσεις;
Η κριτική έγινε: 4 Αυγούστου 2017

Η επίσκεψή μας στο ξενοδοχείο ξεκίνησε με συνάντηση Ed στη ρεσεψιόν για να ελέγξετε. Ed ή (Edward) ήταν πολύ ωραίο και ευχάριστο. Ότι συναισθάνεστε και τις ανέσεις του ξενοδοχείου και το πρωινό συμπεριλαμβάνεται στην τιμή του am. Κατά την άφιξή μας, Ed και μάλιστα έπιασε...έναν επιπλέον Dodgers inning κερδίσουμε το Giants στο διπλό από Kyle γεωργό στο κάτω μέρος του 11ου. Μπορεί από υπηρεσίες οροφοκομίας μας έδωσε μια οργάνωση μερικών από τις σουίτες, πριν από την αναχώρησή μας. Το προσωπικό του εστιατορίου ήταν πολύ εξυπηρετικό κατά τη διάρκεια του πρωινού μας γεύματα και όλο το προσωπικό δεν θα μπορούσε να είναι πιο ευχάριστο. Μάλιστα είχε την ευκαιρία να συναντήσει τον κ. G πριν από την αναχώρησή μας. Ότι είναι μια θαυμάσια man και έχει κάνει πολλά για την Κοινότητα κατά τη διάρκεια των τελευταίων ετών. Έχει τεράστια όσον αφορά τους υπαλλήλους και Yiannis είναι τυχεροί να έχουμε τόσο μεγάλη κοινοτικού εταίρου στο Genetti οικογένεια και το προσωπικό.Περισσότερα

Απάντηση από: GusGenetti, Owner στο Best Western PLUS Genetti Hotel & Conference CenterΑπάντηση: 10 Αυγούστου 2017
Μετάφραση Google

Περισσότερα

Η κριτική έγινε: 4 Αυγούστου 2017

Ήμασταν στην Κοιλάδα για τα ξαδέλφια reunion και όχι την οδήγηση πίσω στο Νιού Τζέρσι αποφάσισε να μείνουμε για το βράδυ. Το προσωπικό της ρεσεψιόν τόσο και το Σάββατο το βράδυ και την Κυριακή το πρωί ήταν πολύ ευγενικοί, επαγγελματική και αποτελεσματική. Μετά από περπάτημα...τριγύρω, δημόσια πλατεία για πρώτη φορά εδώ και πολλά, πολλά χρόνια, σταματήσαμε για ένα ποτήρι κρασί στο Oyster Bar. Ο μπάρμαν, που πιστεύουμε ότι το όνομά του ήταν ο Michael, ήταν πολύ φιλικός και εξυπηρετικός, και για μια απολαυστική τέλος σε μια πολύ καλή επίσκεψη και ημέρα.Περισσότερα

Η κριτική συλλέχθηκε σε συνεργασία με το Best Western
Απάντηση από: GusGenetti, Owner στο Best Western PLUS Genetti Hotel & Conference CenterΑπάντηση: 8 Αυγούστου 2017
Μετάφραση Google

Περισσότερα

Η κριτική έγινε: 3 Αυγούστου 2017

Όλο το προσωπικό είναι εξαιρετικό. Το δωμάτιο ήταν ευρύχωρο και τα κρεβάτια ήταν εξαιρετικά άνετα. Το πρωινό ήταν φανταστικό και η διάταξη ήταν διασκεδαστικό για τα παιδιά. Φρουτοσαλάτα bar και δημιουργήστε τις δικές σας βάφλες. Το ξενοδοχείο βρίσκεται ακριβώς στην καρδιά της πόλης. Σίγουρα ένα...οικογενειακό ξενοδοχείο προσανατολισμένο προς.Περισσότερα

Η κριτική συλλέχθηκε σε συνεργασία με το Best Western
Απάντηση από: GusGenetti, Owner στο Best Western PLUS Genetti Hotel & Conference CenterΑπάντηση: 4 Αυγούστου 2017
Μετάφραση Google

Περισσότερα

Η κριτική έγινε: 2 Αυγούστου 2017 μέσω κινητής συσκευής

Γράφω για να σας ενημερώσουμε σχετικά με πρόσφατες μου εμπειρία σε ένα από τα ξενοδοχεία. Αυτή ήταν η πρώτη φορά που μένω σε Best Western Hotel και πιθανότατα θα είναι η τελευταία μου. Έχω εργαστεί στην εξυπηρέτηση του πελάτη για πάνω από 25 χρόνια και...ο σύζυγός μου είναι a manger στο ξενοδοχείο business (πιο πρόσφατα με Hilton) . I συνήθως μένω πάντα στο Hilton hotels μάρκας, αλλά αποφασίσαμε να δοκιμάσουμε το ξενοδοχείο σας λόγω της ευκολίας που προσφέρονται σε ό,τι αφορά την εγγύτητα του θεάτρου, όπου είχαμε δει εμφάνιση. Αυτό προφανώς ήταν λάθος. Το προσωπικό (χωρίς να υπολογίζουμε την κουζίνα και το προσωπικό καθαριότητας) ήταν φρικτό να αντιμετωπίζει και δεν δίνει δεκάρα αν και μας βοήθησαν ή αν ήμασταν ικανοποιημένοι με τη διαμονή μας. Ουδέποτε είχα κάποιος στο business hotel ανταποκρίνεται κατά τη γνώμη μου, με αγένεια, καθώς το προσωπικό σε αυτό το ξενοδοχείο, συμπεριλαμβανομένου και του ιδιοκτήτη. Νόμιζαν ότι τίποτα από τους ταπείνωσης του πελάτη (μπροστά από άλλους επισκέπτες) , η καυστική μας και στη συνέχεια να μιλάμε για εμάς, αφού είχαμε μείνει στην περιοχή. Έχουν προφανώς ποτέ δεν άκουσα τον τρόπο τρικλοποδιά "ο πελάτης έχει πάντα δίκιο". Έκανα κρατήσεις για 3 / 31 / 17 για 2 δωμάτια στο Best Western Plus Hotel Genetti σε Wilkes - Barre, PA για 2 διανυκτερεύσεις τον Ιούλιο του 1922 14 - 16 . Οι επιφυλάξεις αυτές πραγματοποιήθηκαν απευθείας από την ιστοσελίδα BW και έλαβα 1 επιβεβαίωση # για την δύο δωμάτια. Ανυπομονούσαμε να mini επανένωση με αδελφές μου, οι οποίοι ταξίδευαν από Virginia, βούβαλους και New Jersey. Φτάσαμε στο τσεκ ιν στο ξενοδοχείο το βράδυ της Παρασκευής στο περίπου 10 μμ όπου μας χαιρέτησε ο εκπρόσωπος της ρεσεψιόν που κατονομάζονται Jeff. Εξήγησε ότι τα δωμάτια μας ήταν να μην μαζί· η μία ήταν στις 2 ° ΟΡΟΦΟ και η άλλη σχετικά με το 5ο. Εξήγησα ότι δεν ήμασταν ευχαριστημένοι με τον εν λόγω διακανονισμό, όπως και τα δύο δωμάτια ήταν κλεισμένα μαζί για ένα κόμμα το οποίο ταξίδευε από κοινού αλλά δεν θα μπορούσαν να υπαχθούν σε ένα δωμάτιο. Μου είπε ότι δεν υπάρχει τίποτα που θα μπορούσε να κάνει καθώς το ξενοδοχείο ήταν "εντελώς γεμάτοι". Ζήτησα τον διευθυντή της υπηρεσίας στην οποία μου είπε ότι δεν υπήρχε διευθυντής που υπάρχουν στο ξενοδοχείο. Στο σημείο αυτό μου είπε ότι θα μπορούσε να κινηθεί το ένα δωμάτιο στον 5ο όροφο, καθώς επίσης αλλά ήταν εκ διαμέτρου αντίθετες θέσεις (δωμάτιο 5001 και 5012 ) . Και πάλι, ρώτησα για το διευθυντή. Κάλεσε ο βοηθός διευθυντή Tabatha στο τηλέφωνο και εξήγησε την κατάσταση ενώ παραγνωρισθεί μας παρόλο που ήμασταν ακριβώς εκεί. Tabatha ζήτησα να μιλήσω με εμένα και συνέχισε να επιμένει ότι δεν υπήρχε τίποτα που θα μπορούσε να κάνει και ότι όταν έκλεισα δωμάτια μου οποιαδήποτε αιτήματα ήταν απλά αιτήματα και δεν εγγυάται. Τώρα, όπως είμαι εξοικειωμένος με το business hotel γνωρίζω ότι οι τύποι δωματίων (Διπλό/queen/king-size κρεβάτια, μη καπνιστές, διπλανά δωμάτια) θεωρούνται τα αιτήματα, αλλά ποτέ δεν μου είπαν πριν από την 2 δωμάτια κράτηση μαζί δεν θα τεθεί από κοινού. Ρώτησα τι θα κάνουμε εάν είχαμε ταξιδεύουν με παιδιά που απάντησαν ότι δεν ήταν έτσι, δεν είχε σημασία. Tabatha συνέχισε να με διακόψατε ως μιλήσαμε και κάποια στιγμή άρχισε να γελάνε τη γνώμη μου. Όταν έκανα την ηρεμία της είπε ότι το γέλιο μου δεν εξέφραζα την κατάσταση κάθε καλύτερο μου είπε ότι "δεν έχουμε χρόνο για μένα ή τα προβλήματά μου" και μου έκλεισε το τηλέφωνο. Εξακολουθώ να είμαι βαθύτατα συγκλονισμένο από τον τρόπο με τον οποίο αυτές εξυπηρέτηση πελατών επαγγελματιών αντιμετωπίζονται πραγματικά πελάτες που πληρώνουν. Αυτή τη στιγμή είχα την αδελφή μου, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών # για βοήθεια και επέμεινε ότι ο Jeff επικοινωνήστε με το γενικό διευθυντή. Ο ίδιος προσποιήθηκε ότι αναζητήστε τον αριθμό της. Ρώτησα τον επόμενο manager έρχονται θα και μας είπαν ότι ήταν κανείς. Ρώτησα πότε η νύχτα ελεγκτή θα φτάσουν (όπως είναι προφανώς σε θέση αρχής εάν η λαβή του χρήματος) . Ο Chris (νύχτα ελεγκτή) έφθασε πράγματι λίγα λεπτά αργότερα και ρώτησα για τη βοήθειά του. Ήταν αγενής και εμπόλεμες από τις αρχές λένε ότι ο Jeff δεν θα επιλύσει τα προβλήματα δεδομένου ότι μόλις μπήκα στο 7, δήλωσε ο Jeff να επικοινωνήσετε με τον ιδιοκτήτη κ. G. ενώ ο Jeff ήταν αυτός ο πελάτης επικοινώνησε Chris και συνέχισε να μιλήσουμε με αγένεια σχετικά με εμάς, ενώ στο τηλέφωνό σας. Πρόσεχε επιμένοντας ότι το αίτημα δεν ήταν εξασφαλισμένη και αν θέλαμε δωμάτια μαζί θα έπρεπε να έχουμε ζητήσει το ξενοδοχείο νωρίτερα ή έφθασαν σε κανονική ώρα για τσεκ ιν. Ήμουν στο τηλέφωνό σας με τον κύριο G σε αυτό το σημείο και του είπα ότι ως ανά Jeff και Chris όλα τα διπλανά δωμάτια ελήφθησαν στο ξενοδοχείο με ανθρώπους που χρειάζονται και γι' αυτό ήταν απλώς να ασχοληθεί με το θέμα. Ο Jeff έφθασε στο σημείο να πω ότι δεν καταλαβαίνω τι το big deal ήταν ως οικογένεια οποτεδήποτε ταξίδεψε μαζί, δεν θέλω πραγματικά να περάσετε χρόνο ποιος νοιάζεται αν είστε διαχωρισμένα. Ήταν γρήγορη να ομολογήσω ότι ήταν λάθος του ξενοδοχείου· ότι κάποιος είχε χάσει τη διάθεση μαζί όταν το δωμάτια ήταν "προ - εκχωρηθεί". Μας είπε ότι θα διορθώσει το πρόβλημα το πρωί, όπως είχαμε στο γραφείο για πάνω από 40 λεπτά και θα μπορούσε να μην κατασκευάστε ένα δωμάτιο για εμάς. Ο Chris, στη συνέχεια, "βολική" βρήκα ένα άλλο δωμάτιο στον 5ο όροφο, ( 5016 ) ότι ήταν μόνο 2 δωμάτια μακριά από το πρώτο δωμάτιο. Τώρα, αν αυτό έχει το ψήφισμα από την αρχή δεν θα έχουν κανένα θέμα. 2 δωμάτια μακριά δεν θα ήταν τόσο μεγάλη συμφωνίας και θα μπορούσαμε να έχουμε ξεκινήσει το ταξίδι μας για μια πολύ καλύτερη σημείωση. Αντί γι' αυτό παρενοχλήθηκαν και υποτιμάται από 2 υπαλλήλους των οποίων η δουλειά είναι να εξασφαλίσουμε την καλύτερη εμπειρία. Η αδελφή μου στο δίκαιο πράγματι Υπηρεσία Ασφαλείας βιντεοσκοπεί Chris η καυστική αδελφή μου καθώς ήταν σχετικά με το τηλέφωνό σας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών hotline. Έτσι, σε αυτό το σημείο μπορούμε να παρκάρουμε το αυτοκίνητό μας και επέστρεψα προς τα εμπρός για να ανακτήσετε ένα χώρος cart και εξεπλάγην ακούγοντας τον κ. Chris ανοικτά όταν μιλάτε στο τηλέφωνο, για εμένα και τους προβλήματα. Δεν υπήρχε κάποιος άλλος πελάτης περιμένει στο γραφείο και ήταν overhearing τώρα όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τις επιφυλάξεις μου, όπου ήμουν από, κλπ. Αυτό είναι τελείως αντίθετη με κάθε εξυπηρέτηση κανόνα ότι δεν γνωρίζω. Πήγαμε μέχρι τα δωμάτια μας και συγκλονιστήκαμε όταν είδαμε ότι το δωμάτιο 5016 είχε ένα παρακείμενο δωμάτιο το οποίο αποδεικνύει ότι αποδίδεται το δωμάτια εσφαλμένα, διότι οι επισκέπτες σε αυτό το δωμάτιο, προφανώς, δεν χρειαζόμαστε 2 δωμάτια που επικοινωνούν (εσωτερικά). Ο κος Genetti μου τηλεφώνησε το επόμενο πρωί για να μου πείτε ότι δεν είχαν μας βρήκαν 2 διπλανά δωμάτια στο 4ο όροφο και μπορούσαμε να μετακινήσετε κάποια στιγμή το απόγευμα. Είπαμε ότι σχεδιάζεται σε μια μέρα στην πισίνα έτσι απλά πείτε μας όταν ήμασταν έτοιμοι. Βγήκαμε έξω από την πισίνα στις 11 π.μ. που παρέμενε κλειστό παρόλο που υποτίθεται ότι έχουν ανοίξει στις 10:00. Ρεσεψιόν έστειλε κάποιος για να ανοίξετε μετά ζητήσαμε 2x. Η ίδια η πισίνα δεν ήταν αηδιαστικό. Το νερό ήταν βρώμικο, υπήρχαν γόπες τσιγάρων και συστάδες τρίχες ορατή στην πισίνα καθώς και κάτι που έμοιαζε μούχλα κατά μήκος των πλευρών. Τα σαλόνια κρεβάτια είχε αδιάβροχη καλύπτει τους (που ήταν υγρό) και τίποτα άλλο. Ο κος Ζ. βγήκε να εισαγάγει τον εαυτό μου και όταν ρώτησε γιατί δεν ήμασταν εμείς κολύμβησης του έδειξα τα τσιγάρα και τα μαλλιά. Ο ίδιος σήκωσε τους ώμους τους ώμους του και είπε κάποιος δει ότι έχουν καθαριστεί αλλά ω καλά. Θα στείλω να το κάνει κάποιος τελικά. Αποφασίσαμε να φύγουμε την πισίνα καθώς και δεν ήταν υγιεινό να κολυμπήσω εκεί και έφυγα από το ξενοδοχείο για το απόγευμα, καθώς δεν υπήρχε τίποτα για εμάς να κάνουμε εκεί σε αυτό το σημείο. Υπήρξαν ενδείξεις που δημοσιεύτηκαν στο λόμπι ότι η πισίνα θα παραμείνει κλειστή εκείνο το βράδυ από 4 - 7 και ότι το εστιατόριο ήταν κλειστό όλη την ημέρα για μια προσωπική υπόθεση. Ήμασταν αναγκασμένοι να ταξιδέψουν στην επόμενη πόλη για να φάμε μεσημεριανό και να μας κρατούν απασχολημένους κατά το απόγευμα. Όταν επιστρέψαμε για το βράδυ, το ξενοδοχείο δεν είχε καθαριστεί για αυτό το συμβάν. Όταν πήγαμε για να ελέγξετε την Κυριακή, μίλησα με Shae στη ρεσεψιόν για να επιθεωρήσει τα σύνολα για λογαριασμό μου. Ο κος G είχε δώσει ένα 25% έκπτωση για την πρώτη νύχτα, αλλά οι αριθμοί δεν βγαίνουν. Όταν τον ρώτησα γιατί οι τιμές ήταν διαφορετικές, ανέφερε ότι η 3 η σχόλια είναι ένα επιπλέον $ 5 /ανά διανυκτέρευση (οι οποίες είναι εντάξει) αλλά ότι ακόμη δεν ισούται με τη διαφορά επί των τελών. Δεν μπορούσε να μου το εξηγήσετε και μου είπε να καλέσετε τον Chris τον ελεγκτή την επόμενη ημέρα. Δεν έχω κάνει ακόμη, όπως γνωρίζω ότι δεν θα είναι πρόθυμοι να με βοηθήσει. Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένη για το πώς οι άνθρωποι αυτοί αντιμετωπίζονται μας και τον τρόπο με τον οποίο αυτός είναι ο τρόπος που θα επιτρέψει τη μάρκα σας να εκπροσωπούνται. Στο επάνω μέρος του εν λόγω του γεγονότος ότι δεν ήμασταν σε θέση να χρησιμοποιήσει τις εγκαταστάσεις και εξακολουθεί να αναμένεται να καταβάλει ολόκληρο το τίμημα για τα δωμάτια μας είναι σκανδαλώδες. Όταν κάνετε κράτηση σε ένα ξενοδοχείο που προσφέρει ένα εστιατόριο, το ξενοδοχείο, κ.λπ. θα περίμενε κανείς ότι θα μπορέσετε να χρησιμοποιήσουν αυτές τις εγκαταστάσεις ή θα μπορούσα να είχα κάνει κράτηση για μια πολύ φθηνότερο δωμάτιο σε ένα μοτέλ κάπου αλλού ότι δεν προσφέρουν αυτές. Δεν υπήρχαν άλλα καταλύματα για την καταβολή τους επισκέπτες που τέθηκαν για αυτό το συμβάν. Επίσης, περιμένω από το ξενοδοχείο να είναι καθαρό και καλά συντηρημένο. Ο βαθμός βρωμιά στην πισίνα ήταν αδιανόητο και για τον ιδιοκτήτη να διαχωρίζουν τους ώμους του αποδεικνύει ότι δεν ενδιαφέρεται για τους επισκέπτες του ή την κατάσταση του ξενοδοχείου. Θέλει κάθε δολάριο που μπορούν να πάρουν αλλά δεν είναι διατεθειμένοι να εργαστούν για αυτό. Όταν μιλήσαμε για την εξυπηρέτηση πελατών στην Παρασκευή βράδυ ενημέρωσαν την αδελφή μου ότι θα ακολουθήσει μαζί μας και ότι ο ιδιοκτήτης θα πρέπει να μας αποζημιώσουν για τους προβλημάτων. Δεν επικοινώνησε μαζί μου ακόμη αλλά δυστυχώς για Κος Genetti και το προσωπικό του δεν είμαι ακριβώς πρόκειται να φύγουν. Θα ήθελα μια απάντηση σε αυτό το email με μια κανονική χρόνος απόκρισης. Περίμενα για επικοινωνία με το Better Business Bureau με την ελπίδα ότι το εταιρικό θα ήθελα να διαχειριστεί πρώτα την κατάσταση, αλλά ότι δεν έχει συμβεί αυτό, έχω επίσης επικοινώνησε με το στη σελίδα σας στο Facebook και όλα αυτά μου πείτε κάποιος εξετάσει και ήταν 2 εβδομάδες. Έχω επίσης βίντεο από τους υπαλλήλους να μας φωνάζει και καθιστώντας τη διασκέδαση των ΗΠΑ, αλλά επειδή έχει άλλα άτομα, τα παιδιά δεν θα δημοσιεύσουμε δημοσίως, αλλά δεν αποστέλλει απευθείας με το ξενοδοχείο!Περισσότερα

Απάντηση από: GusGenetti, Owner στο Best Western PLUS Genetti Hotel & Conference CenterΑπάντηση: 4 Αυγούστου 2017
Μετάφραση Google

Περισσότερα

Η κριτική έγινε: 1 Αυγούστου 2017

Πετάμε από την Lax Newark και είναι μια εύκολη 2 ώρες οδικώς για Wilkes - Barre. PA. . Το Gennettie είναι εύκολα προσβάσιμα από το σταυρό Valley και χώρος στάθμευσης είναι πολύ ασφαλές. Έχουμε μείνει εδώ πολλές φορές και τα δωμάτια ήταν πάντα καθαρά και...άνετα. Το προσωπικό είναι πάντα φιλικό και εξυπηρετικό. Εδώ είναι το καλύτερο πράγμα σχετικά με αυτό το ξενοδοχείο της αλυσίδας Best Western. Το πρωινό είναι πέντε αστέρων, σερβιρισμένα με επίσημων ρύθμιση για την ποιότητα των τροφίμων και για να ταιριάζουν.Περισσότερα

Η κριτική συλλέχθηκε σε συνεργασία με το Best Western
Απάντηση από: GusGenetti, Owner στο Best Western PLUS Genetti Hotel & Conference CenterΑπάντηση: 3 Αυγούστου 2017
Μετάφραση Google

Περισσότερα

Δείτε περισσότερες κριτικές
Λάβετε γρήγορες απαντήσεις από το προσωπικό του Best Western PLUS Genetti Hotel & Conference Center και από προηγούμενους πελάτες.
Σημείωση: η ερώτησή σας θα δημοσιευθεί στη σελίδα Ερωτήσεις & Απαντήσεις.
Υποβολή
Οδηγίες δημοσίευσης
ΕΥΡΟΣ ΤΙΜΩΝ
89 $ - 165 $ (Βάσει των μέσων τιμών για ένα Στάνταρ δωμάτιο)
ΓΝΩΣΤΟ ΚΑΙ ΩΣ
best western genetti hotel wilkes-barrebest western wilkes-barrewilkes-barre best western
ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ
Ηνωμένες ΠολιτείεςΠενσυλβάνιαPocono Mountains RegionWilkes-Barre
ΑΡΙΘΜΟΣ ΔΩΜΑΤΙΩΝ
75
Αυτή είναι η καταχώρισή σας στο TripAdvisor;
Είστε ο ιδιοκτήτης ή ο υπεύθυνος αυτής της επιχείρησης; Διεκδικήστε την καταχώρισή σας δωρεάν για να απαντάτε στις κριτικές, να ενημερώνετε το προφίλ σας και ακόμα περισσότερα. Διεκδικήστε την καταχώρισή σας