Έμεινα εδώ για 4 διανυκτερεύσεις και ήταν το πρώτο ταξίδι μου σε αυτό το ξενοδοχείο (είμαι πρεσβευτής της IHG, οπότε έχουμε μεγάλη εμπειρία με άλλες ιδιότητες του IHG), και αυτό ξεχωρίζει ως το χειρότερο διαχειριζόμενο ακίνητο που επισκέφτηκα (του IHG ή οποιασδήποτε αλυσίδα, εκτός ίσως...μια παραλία με 5 δολάρια / νύχτα).
Το ακίνητο είναι εντυπωσιακό (αν είναι εντελώς παράξενο, αλλά αυτό είναι προσωπική γεύση!).
Προσωπικό: όλοι φάνηκαν πρόθυμοι να βοηθήσουν, αλλά σαν να ήταν όλη αυτή η πρώτη μέρα στη δουλειά τους. Μια σερβιτόρα που δεν ήξερε πώς να ανοίξει ένα μπουκάλι κρασί, ένα αγόρι καμπάνας που δεν μπορούσε να βρει το δωμάτιό μου, ένα καθαρότερο που δεν θα με δεχούσε να μην θέλει το δωμάτιο μου να καθαρίζεται (διακόπτεται μια τηλεφωνική κλήση 3 φορές).
Διοίκηση: Είχα τρία θέματα (2 γύρω από την τιμολόγηση και ένα γύρω από την εύρεση μιας αίθουσας συσκέψεων), και τα δύο παραμύθι κανονικά σημεία που θα πρέπει να είναι εύκολο να επιλυθούν. Έχω απομείνει με ούτε επιλυθεί και καμία κατανόηση του γιατί. Καταλαβαίνω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε ό, τι ζητώ, αλλά θα περίμενα μια απάντηση και κάποιο επίπεδο προσπαθώντας να βοηθήσω.
Το επίπεδο εξυπηρέτησης σε αυτή την ιδιοκτησία είναι μια ντροπή για το εμπορικό σήμα IHG. και με κάνει να αμφισβητώ τη συνεχή πίστη μου στο IHG. αυτό πρέπει να εμπίπτει στη διαχείριση της περιουσίας, όχι στο κακώς εκπαιδευμένο προσωπικό.Περισσότερα
