Κατά την άφιξη δεν το μεγαλύτερο από τα χαιρετίζει - το κλειδί μόλις περάσει και έναν αριθμό brusque δωμάτιο / επίπεδο δαπέδου δίνεται. Χώρος στάθμευσης πολύ περιορισμένος χώρος για 8 ευρώ - προτείνουμε οδική στάθμευσης! ! Το δωμάτιο ήταν καθαρό, όπως λινό, πετσέτες κλπ. Το...μπάνιο θα ήταν ακατάλληλο για μεγαλύτερους ανθρώπους. Έπρεπε να κάθονται πλάγια στην τουαλέτα! ! Προσοχή στο ντους κυμαίνεται μεταξύ ζεστού και ζεματισμού! ! Ερωτηθείς για ένα τραπέζι για το βραδινό γεύμα - είπαν ότι ήταν πλήρης κράτηση! ! Καμία προσπάθεια να μας πάρει ένα πιό πρόσφατο ή νωρίτερο τραπέζι - απλώς ένας συρμός των ώμων των ρεσεψιονίστ. ! ! Το πρωινό ήταν πολύ καλόΠερισσότερα

Όλα ήταν καλά για τη διαμονή μας. Η εμπειρία του εστιατορίου ήταν υπέροχη. Δυστυχώς, καταλήξαμε να πληρώσουμε 26 ελβετικά φράγκα (~ 28 δολάρια) περισσότερο από ό, τι είχαμε αναφέρει για το δωμάτιο. Έτσι, ανεξάρτητα από το πόσο θαυμάσια είναι τα πάντα, θα ήταν κατανοητό ότι...κάποιος θα άφηνε τον τόπο να αισθάνεται δυσαρεστημένος και να εξαπατηθεί εάν έπρεπε να πληρώσουμε περισσότερα από ό, τι είχε κλείσει. Κλείσαμε το δωμάτιο μέσω του Συμβούλου Ταξιδιών που μας έφερε σε μια τοποθεσία κράτησης με την ονομασία Agoda. Παραδόξως, όταν η κράτηση πραγματοποιήθηκε, δεν αναφέρει την τιμή που έπρεπε να πληρώσουμε. Όταν φτάσαμε στο ξενοδοχείο, η ρεσεψιονίστ είχε σημειώσεις μπροστά της, στις οποίες συμπεριλαμβανόταν η τιμή της παραμονής του ξενοδοχείου μας. Προσπάθησα να κοιτάξω τους αριθμούς για να σιγουρευτούμε ότι θα χρεωθήκαμε τι είχαμε κλείσει, αλλά η κυρία κάλυψε τους αριθμούς με τα χέρια της και είπε ότι το ξενοδοχείο δεν ξέρει τι χρεώνεται. Είπε ότι όλα περνούν από το ηλεκτρονικό πρακτορείο κρατήσεων. Δύο μέρες πριν την αναχώρησή μας, πήραμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Agoda που μας έλεγε τι μας είχαν χρεώσει. Παρατηρήσαμε την απόκλιση και έμαθα το ξενοδοχείο αμέσως ζητώντας τον λόγο για τη διαφορά. Κανείς δεν απάντησε. Κατά το check-out, ζήτησα από την ρεσεψιονίστ αν είχε λάβει το email μου. Αυτή είπε ναι " . Δεν την ρώτησα γιατί το ξενοδοχείο δεν απάντησε, αλλά αναρωτιόμουν και εγώ. Αυτό δεν φαινόταν πολύ φροντίδα. Παρ 'όλα αυτά, αμφισβήτησα τα επιπλέον 26 ελβετικά φράγκα. Θα πρέπει να έχει μια εξήγηση εάν το ξενοδοχείο αναθέτει τις κρατήσεις μέσω άλλου ιστότοπου. Δυστυχώς, μόλις μας είπε να επικοινωνήσουμε με την Agoda. Δεν νομίζω ότι ήταν μια επαρκής εξήγηση. Ένα ξενοδοχείο πρέπει να γνωρίζει τι είδους εμπειρία βιώνουν οι πελάτες του εάν αναθέσουν σε τρίτους την διαδικασία κράτησης τους και να έχουν εξήγηση για την εμπειρία εάν ερωτηθούν. Πριν από την αναχώρησή του, ο ρεσεψιονίστ εικάρισε ότι ίσως η Agoda είχε προσθέσει επιπλέον ποσό ως προμήθεια για τον εαυτό τους. Αυτό μπορεί να ισχύει, αλλά το ξενοδοχείο πρέπει να ξέρει ότι το κάνουν αυτό και όχι μόνο να κερδηθεί η πιθανότητα. Δεν υπήρχε καμία ένδειξη κατά την κράτηση της Agoda, μέσω του Trip Advisor ότι υπήρχαν επιπλέον τέλη κράτησης. Έχω κάνει κράτηση αλλού και δεν χρεώθηκα ποτέ πάνω από αυτό που ανέφερα. Υποθέτω ότι ο χώρος κράτησης είτε χρεώνει μόνο το ξενοδοχείο είτε βάζει τα τέλη στο απόσπασμα. Αυτό θα ήταν ειλικρινές και διαφανές. Μπορώ να καταλάβω εάν ένας δικτυακός τόπος κρατήσεων θέλει να χρεώσει τέλη για να είναι ο μέσος άνθρωπος, αλλά θα πρέπει να είναι εκ των προτέρων σχετικά με αυτό κατά τη διαδικασία κράτησης. Το γεγονός ότι το δελτίο επιβεβαίωσης μου ήρθε με NO ποσό που παρουσιάστηκε ήταν μια κόκκινη σημαία για μένα και είμαι ευτυχής που ακολούθησα με τα ένστικτά μου. Κανείς δεν θα ήταν ευτυχής να λάβει μια έκπληξη στο τέλος. Πιστεύω πραγματικά ότι το ξενοδοχείο πρέπει να απορροφήσει την προσαύξηση κράτησης, αντί να αφήνει στους καλεσμένους τους μια τόσο κακή εμπειρία, ακριβώς πριν από τον check-out. Όταν έστειλα με e-mail το Beau Sejour, παρέδωσα στιγμιότυπα οθόνης για να δείξω τι είπε η οθόνη της κράτησης πληρωμής. Εάν δεν είχα λάβει το στιγμιότυπο οθόνης, δεν θα υπήρχε ίχνος της τιμής για την οποία είχα κάνει κράτηση. Στείλω επίσης με email στο Beau Sejour ένα στιγμιότυπο οθόνης της τελικής τιμής. Έτσι, κανείς δεν μπόρεσε να μας εξηγήσει την ασυμφωνία για την τιμή. Φυσικά, είναι αδύνατο να επικοινωνήσετε με την Agoda. Τι θα περιμένατε; Πήγα τα FAQ για τον ιστότοπο της Agoda. Υπήρξε ένα διασκεδαστικό μήνυμα που λέει ότι αν χρεωθούμε περισσότερο, μπορεί να οφείλεται σε διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών λόγω της χρηματοπιστωτικής κρίσης. Τι? ! Η οικονομική κρίση ήταν το 2008! Ήθελα επίσης να γράψω Trip Advisor για να τους ενημερώσω ότι η Agoda χρεώνει περισσότερα από αυτά που παραθέτουν όταν κάνουν κράτηση. Αυτό είναι απάτη. Φυσικά, μπορεί κανείς να επικοινωνήσει απευθείας με τον Ταξιδιωτικό Σύμβουλο. Ας ελπίσουμε ότι θα δουν αυτή την κριτική και θα επανεξετάσουν τη σύνδεση με την Agoda. Ελπίζω το ξενοδοχείο να αναθεωρήσει επίσης χρησιμοποιώντας το Agoda. Beau Sejour, αν θέλουν πραγματικά να μας δώσουν ένα "beau sejour" (μια όμορφη διαμονή), μπορούν ακόμα να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να το διορθώσουμε. Έχετε το email μου. Εάν ναι, θα ενημερώσω αυτήν την αναθεώρηση για να το εκφράσω αυτό. Ποτέ δεν θα κλείσω τίποτα μέσω Agoda, και πάλι. Αφήστε το μάθημα μακριά; Ακύρωση οποιασδήποτε κράτησης στην επιβεβαίωση της οποίας δεν αναφέρεται η τιμή κράτησής σας. Υπάρχει ένας λόγος που το κρύβουν.Περισσότερα