Ξεκινήστε με τα Εστιατόρια Tripadvisor

Μάθετε πώς το Tripadvisor συνεργάζεται με το εστιατόριό σας.

Κάνοντας την αρχή

Tripadvisor Menu Connect: The Complete Setup Guide

Tripadvisor Menu Connect: The Complete Setup GuideWant to save time, reach customers, and fill more tables? Read on to learn more about how Menu Connect can help you get discovered by diners where they are searching the most.

Reaching potential customers has always been a top priority for restauranteurs, but it’s more imperative now than ever before. For hungry diners searching for their next meal, having access to an up-to-date menu is key to their decision. In fact, 93% of consumers check menus online before they choose a restaurant.1

Diners use countless websites to search and discover new restaurants, but being able to accurately maintain your menu and business details across all of them can be tedious and time consuming. That’s why we’ve developed Menu Connect — to help you easily manage your menu and important business information all in one place and automatically update it for you across the web. To learn more about how you take advantage of everything Menu Connect has to offer, click here.

Already signed up? Read on for more information about how to get started and set your business up for success with Menu Connect.

Step 1: Confirm your business details

Right after purchase, you’ll be asked to confirm basic details about your business including your restaurant name, address and phone number. If you need to make any changes, simply click into the textbox to edit the information directly. It’s important to make sure these details are accurate as we use them to find your business on other platforms and ensure all your information is updated everywhere diners search. Pro Tip: You can update your business details at any time. Simply log into your Management Center and select the "Edit" button in the Business Details section located right under your restaurant name and bubble rating.

Step 2: Upload your menu

...

Ξεκινήστε με τα Εστιατόρια Tripadvisor

Ξεκινήστε με τα Εστιατόρια Tripadvisor Είστε νέοι στο Tripadvisor; Αυτός ο οδηγός για να ξεκινήσετε θα σας καθοδηγήσει σε όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για να γίνετε απόλυτα λειτουργικοί σε χρόνο μηδέν....

Πώς μπορούν τα εστιατόρια να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους στο Tripadvisor

Πώς μπορούν τα εστιατόρια να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους στο TripadvisorΌταν διεκδικείτε το εστιατόριό σας στο Tripadvisor, θα πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Αυτό το επιπλέον επίπεδο ασφάλειας προστατεύει εσάς και άλλους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων από απάτες. Η επαλήθευση της ταυτότητάς σας είναι εύκολη — ορίστε πώς.

Επαληθεύστε την ταυτότητά σας μέσω τηλεφώνου

Ο τηλεφωνικός αριθμός της επιχείρησής σας που περιλαμβάνεται στην καταχώρισή σας θα είναι το τηλέφωνο που θα χρησιμοποιήσουμε για την κλήση ή την αποστολή γραπτού μηνύματος μέσω SMS σε εσάς για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Το σύστημά μας θα καλέσει ή θα στείλει γραπτό μήνυμα στην επιχείρησή σας με τον τετραψήφιο κωδικό επαλήθευσης, ανάλογα με την προτίμησή σας που καθορίζετε όταν διεκδικείτε την καταχώρισή σας. Μόλις λάβετε τον κωδικό, πληκτρολογήστε τα ψηφία στο παρεχόμενο πλαίσιο και κάντε κλικ στο «Υποβολή κωδικού».

Επαληθεύστε την ταυτότητά σας με μια πιστωτική κάρτα

Ο πιο γρήγορος και εύκολος τρόπος για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας είναι με πιστωτική κάρτα. Μπορείτε να το κάνετε παρέχοντας μια πιστωτική κάρτα που να περιλαμβάνει το όνομά σας. Η κάρτα είναι μόνο για σκοπούς εξουσιοδότησης και δεν θα χρεωθείτε. Θα κρατηθεί από την κάρτα σας 1 δολάριο για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας, αλλά καμία πραγματική χρέωση δεν θα υποβληθεί σε επεξεργασία.

Για την επαλήθευση μέσω πιστωτικής κάρτας απαιτείται η συμπερίληψη μερικών άλλων πληροφοριών. Αυτό περιλαμβάνει τη χώρα, τον τύπο της κάρτας, τον αριθμό πιστωτικής κάρτας, το όνομα του κατόχου της κάρτας, την ημερομηνία λήξης, τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας και άλλα στοιχεία τιμολόγησης, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Δεν αποθηκεύουμε ούτε φυλάμε οποιαδήποτε από αυτές τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας — είναι μόνο για τη διαδικασία επαλήθευσης.

Μόλις η πιστωτική σας κάρτα περάσει, θα μεταφερθείτε στην αρχική σελίδα του Κέντρου Διαχείρισης.

Επαλήθευση μέσω email

Εάν το εστιατόριό σας ανήκει σε μια μεγάλη ομάδα εστιατορίων ή σε μια αλυσίδα, μπορεί να δικαιούστε επιβεβαίωση μέσω email. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να δείτε την επιλογή επαλήθευσης μέσω email απευθείας στο πλαίσιο της διαδικασίας διεκδίκησης. Διαφορετικά, θα πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας μέσω τηλεφώνου ή πιστωτικής κάρτας, όπως αναφέρεται παραπάνω.

Τελευταία ενημέρωση: 6 Ιουλίου 2019

How to Know If You’re Receiving Calls From Tripadvisor Users

How to Know If You’re Receiving Calls From Tripadvisor Users

How to Know If You’re Receiving Calls From TripAdvisor UsersYou may hear: “Hello, a TripAdvisor user is calling you,” the next time you pick up your restaurant’s phone. Here’s what it means for your business.It can be really difficult to tell where phone calls to your...

Πώς να ρυθμίσετε τα απευθείας μηνύματα από τους πελάτες

Πώς να ρυθμίσετε τα απευθείας μηνύματα από τους πελάτεςΕκτός από την υποβολή μιας δημόσιας κριτικής στο Tripadvisor, οι πελάτες μπορούν να συμπεριλάβουν σχόλια που κοινοποιούνται απευθείας σε εσάς στα εισερχόμενα του Tripadvisor. Δείτε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε και να λαμβάνετε απευθείας μηνύματα από τους πελάτες σας.

Τι είναι τα απευθείας μηνύματα;

Οι πελάτες μπορούν πλέον να σας στείλουν ένα άμεσο μήνυμα, εκτός από το να αφήσουν μια δημόσια κριτική. Μπορεί να σας κάνουν ένα συγκεκριμένο σχόλιο που θα προτιμούσαν να μην κοινοποιήσουν δημοσίως, να αναφέρουν ένα μέλος του προσωπικού με το όνομά του ή να προσθέσουν κάποιες επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την κριτική τους που θέλουν να γνωρίζετε. Τα απευθείας μηνύματα δεν θα εμφανίζονται στη δημόσια καταχώρισή σας στο Tripadvisor — είναι απλώς ένας τρόπος για να λαμβάνετε επιπλέον σχόλια για το εστιατόριό σας.

Από εκεί, μπορείτε να συνεχίσετε τη συζήτηση μέσω των εισερχομένων σας. Αυτή η απάντηση δεν θα δημοσιευτεί στη δημόσια καταχώρισή σας στο Tripadvisor, όπως θα γινόταν με μια απάντηση από τη διεύθυνση.

Ρύθμιση των άμεσων μηνυμάτων

Εάν είστε ο μοναδικός ιδιοκτήτης που σχετίζεται με την τοποθεσία σας, θα επιλεγείτε αυτόματα για να λαμβάνετε απευθείας μηνύματα από τους πελάτες. Εάν υπάρχουν πολλοί ιδιοκτήτες, ένα άτομο θα οριστεί ως το άτομο επικοινωνίας. Δεδομένου του ότι μόνο ένα άτομο από ένα εστιατόριο μπορεί να απαντά τη φορά, φροντίστε να συζητήσετε με το προσωπικό σας ποιος είναι ο καλύτερος για να χειρίζεται αυτές τις απαντήσεις. Εάν αλλάξετε γνώμη, μην ανησυχείτε — απλώς στείλτε το νέο άτομο επαφής ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Αυτός είναι ο αναλυτικός οδηγός μας για τη ρύθμιση του νέου ατόμου επικοινωνίας:

  1. Θα λάβετε αυτό το μήνυμα μόνο αν έχετε πρώτα διεκδικήσει την καταχώρισή σας στο Tripadvisor — είναι εύκολο και δωρεάν να το κάνετε εδώ.
  2. Μόλις διεκδικήσετε την καταχώρισή σας, συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης. Θα δείτε μια ενότητα με τίτλο «Ρυθμίσεις μηνυμάτων» στην ενότητα «Στοιχεία επιχείρησης» στην αρχική σελίδα.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί «Ενεργοποίηση των απευθείας μηνυμάτων» και επιλέξτε το πλαίσιο για να υποδείξετε ότι είστε το άτομο επικοινωνίας για όλα τα απευθείας μηνύματα από τους πελάτες.

Εάν έχετε απενεργοποιήσει τα προσωπικά μηνύματα του Tripadvisor μέσω των εισερχομένων σας στο Tripadvisor, θα πρέπει να μεταβείτε στις ρυθμίσεις του προφίλ σας και να τα ενεργοποιήσετε ξανά για να μπορείτε να λαμβάνετε αυτά τα μηνύματα. Κάντε κλικ στο κουμπί «Μετάβαση στις ρυθμίσεις» για να το κάνετε.

Μόλις ενεργοποιήσετε την άμεση αποστολή μηνυμάτων, θα πρέπει να δείτε το όνομά σας — ή το όνομα ενός από τα μέλη του προσωπικού σας — ως «Άτομο επαφής» στην ενότητα «Ρυθμίσεις μηνυμάτων».

Εάν κάποιο άλλο μέλος της ομάδας σας είναι το άτομο επικοινωνίας, μπορείτε να το αλλάξετε ανά πάσα στιγμή, κάνοντας κλικ στο όνομά του και, στη συνέχεια, επιλέγοντας το πλαίσιο για να υποδείξετε ότι εσείς είστε το άτομο επικοινωνίας.

Για να δείτε και να απαντήσετε στα απευθείας μηνύματά σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο «Εισερχόμενα» στην πάνω δεξιά γωνία του Κέντρου Διαχείρισης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις συμβουλές μας για να απαντήσετε στα απευθείας μηνύματά σας εδώ.

Τελευταία ενημέρωση: 3 Μαΐου 2019

Τα 3 πρώτα πράγματα που θα πρέπει να κάνετε αφού διεκδικήσετε την καταχώρισή σας

Τα 3 πρώτα πράγματα που θα πρέπει να κάνετε αφού διεκδικήσετε την καταχώρισή σας Αφού διεκδικήσετε τη δωρεάν επιχειρηματική καταχώρισή σας, κάντε το προφίλ σας πλήρως λειτουργικό ακολουθώντας αυτά τα τρία εύκολα βήματα.

Τώρα που έχετε διεκδικήσει την καταχώρισή σας, έχετε πρόσβαση σε μια ολόκληρη στρατιά δωρεάν εργαλείων για να σας βοηθήσουν να αυξήσετε την πελατεία σας. Συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης εδώ, όπου θα είστε σε θέση να απαντάτε σε κριτικές, να ανεβάζετε φωτογραφίες, να ενημερώνετε τα στοιχεία της επιχείρησής σας όπως το ωράριο λειτουργίας και το μενού, να παρακολουθείτε την απόδοσή σας και άλλα.

Αυτές οι τρεις εύκολες εργασίες θα σας βοηθήσουν να θέσετε την καταχώρισή σας σε πλήρη λειτουργία— και θα πάρουν μόνο λίγα λεπτά:

1. Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία της καταχώρισής σας

Βεβαιωθείτε ότι η καταχώρισή σας είναι ενημερωμένη μεταβαίνοντας στην καρτέλα «Διαχείριση καταχώρισης» στο Κέντρο Διαχείρισης. Εκεί, θα μπορείτε να ενημερώνετε τον ιστότοπο, τον αριθμό τηλεφώνου, τις ώρες λειτουργίας σας, το μενού σας και τυχόν παροχές που προσφέρετε όπως πάρκινγκ ή αυλή. Τυχόν αλλαγές που κάνετε θα εμφανιστούν ζωντανά στον ιστότοπο εντός λίγων ημερών.

Διαβάστε τον αναλυτικό οδηγό μας σχετικά με την ενημέρωση της καταχώρισής σας εδώ.

2. Ανεβάστε φωτογραφίες

Οι πελάτες επιλέγουν με βάση αυτό που βλέπουν. Η ανάρτηση φωτογραφιών του εστιατορίου σας είναι ένας γρήγορος, εύκολος τρόπος για να κάνετε την καταχώρισή σας πιο συναρπαστική και ενδιαφέρουσα σε πιθανούς πελάτες που αναζητούν ένα εστιατόριο σαν το δικό σας. Μάλιστα, το να έχετε τουλάχιστον μία φωτογραφία από τη διεύθυνση μπορεί να αυξήσει την αλληλεπίδρασή σας έως και 44%. Μπορείτε να προσθέσετε έως και 50 φωτογραφίες τη φορά στη σελίδα σας.

Στη συνέχεια, δείτε την κύρια φωτογραφία σας. Το Tripadvisor επιλέγει αυτόματα μία για εσάς με βάση την ποιότητα, αλλά μπορείτε επίσης να επιλέξετε και τη δική σας.

Διαβάστε τον οδηγό μας για το πώς να τραβήξετε τέλειες φωτογραφίες για την καταχώρισή σας χωρίς επαγγελματική φωτογραφική μηχανή εδώ.

3. Δείτε την απόδοσή σας

Ένας άλλος τρόπος για να ενημερωθείτε είναι κατανοώντας την απόδοσή σας χρησιμοποιώντας τον πίνακά μας. Θα αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη ματιά στην κατάταξή σας στο Tripadvisor, την επισκεψιμότητα στην καταχώρισή σας και το πλήθος των κριτικών και των φωτογραφιών που έχετε λάβει. Μπορείτε επίσης να δείτε τον Πίνακα ανταγωνιστών σας για να ξεκινήσετε να παρακολουθείτε την απόδοσή σας σε σχέση με σημαντικούς ανταγωνιστές.

Μάθετε περισσότερα για το πώς να παρακολουθείτε την απόδοσή σας στο Tripadvisor εδώ.

...

Απαντώντας στα απευθείας μηνύματα στο Tripadvisor

Απαντώντας στα απευθείας μηνύματα στο Tripadvisor Εκτός από την υποβολή μιας δημόσιας κριτικής στο Tripadvisor, οι πελάτες μπορούν να συμπεριλάβουν σχόλια που τα μοιράζονται μόνο με τον ιδιοκτήτη ή τον διαχειριστή της καταχώρισης του εστιατορίου στο Tripadvisor. Ορίστε ένας οδηγός για τη λήψη και απάντηση στα απευθείας μηνύματα στο Tripadvisor.

Παρουσίαση των απευθείας μηνυμάτων

Όταν ένας πελάτης γράφει μια κριτική στο Tripadvisor, έχει τώρα την επιλογή να συμπεριλάβει ένα ιδιωτικό μήνυμα που να απευθύνεται απευθείας σε εσάς. Αυτό μπορεί να είναι ένα συγκεκριμένο σχόλιο, μια ξεχωριστή επιδοκιμασία σε ένα μέλος του προσωπικού που του έκανε εξαιρετική εντύπωση ή κάποια εξήγηση γύρω από την κριτική του που μπορεί να σας βοηθήσει να αναλάβετε δράση όσον αφορά τα σχόλια. Θα είστε σε θέση να συνεχίσετε τη συζήτηση με τον πελάτη για να επεκτείνετε τη φιλοξενία σας πέρα από την επίσκεψή του στο εστιατόριό σας.

Θα λάβετε αυτό το μήνυμα μόνο αν πρώτα έχετε διεκδικήσει την καταχώρισή σας στο Tripadvisor — είναι εύκολο και δωρεάν να το κάνετε εδώ.

Η διαφορά μεταξύ των απευθείας μηνυμάτων και των δημόσιων κριτικών

Τα απευθείας μηνύματα είναι προσωπικές συζητήσεις ανάμεσα σε εσάς και τον πελάτη. Δεν συνοδεύονται από μια βαθμολογία κύκλων και δεν επηρεάζουν την κατάταξή σας στο Tripadvisor. Αυτό το μήνυμα δεν θα εμφανίζεται στην δημόσια καταχώρισή σας στο Tripadvisor. Είναι απλά ένας τρόπος να λάβετε επιπλέον σχόλια για το εστιατόριό σας.

Κάθε πελάτης που γράφει ένα απευθείας μήνυμα γράφει επίσης μια κριτική. Η κριτική είναι δημόσια, συνοδεύει μια βαθμολογία κύκλων και επηρεάζει την κατάταξή σας στο Tripadvisor. Η κριτική και η απάντηση από τη διεύθυνση που γράφετε εσείς θα δημοσιευτούν στη σελίδα σας στο Tripadvisor και όλοι θα μπορούν αν τις δουν.

Απάντηση στα απευθείας μηνύματα

...

Πώς να καταχωρίσετε το εστιατόριό σας στο Tripadvisor

Πώς να καταχωρίσετε το εστιατόριό σας στο Tripadvisor Η καταχώριση του εστιατορίου σας είναι το πρώτο βήμα προς τη χρήση του Tripadvisor ως καναλιού μάρκετινγκ για την επιχείρησή σας. Παίρνει μόνο λίγα λεπτά!

Καλωσορίσατε σε έναν από τους μεγαλύτερους ιστότοπους για εστιατόρια στον κόσμο*

Με 4,9 εκατομμύρια εστιατόρια μέχρι στιγμής*, το Tripadvisor βλέπει εκατομμύρια ταξιδιώτες κάθε μήνα να κάνουν έρευνα και να σχεδιάζουν το ιδανικό τους ταξίδι. Γνωρίζατε όμως ότι το Tripadvisor το χρησιμοποιούν και οι ντόπιοι; Πάνω από 200 εκατομμύρια άνθρωποι κατά μέσο όρο αναζητούν εστιατόρια στο Tripadvisor κάθε μήνα.** Και σε μια πρόσφατη έρευνα, το 86% των ερωτηθέντων κατά μέσο όρο μάς είπαν ότι έχουν επιλέξει να δειπνήσουν σε ένα εστιατόριο ως αποτέλεσμα μιας κατάταξης, κριτικής, βαθμολογίας ή βραβείου στο Tripadvisor.

Η καταχώριση του εστιατορίου σας είναι το πρώτο βήμα προς τη χρήση του Tripadvisor για τη διάδοση της φήμης της επιχείρησής σας. Αφού καταχωρίσετε το εστιατόριό σας και εγγραφείτε ως ο ιδιοκτήτης ή ο διευθυντής, θα είστε σε θέση να ανεβάζετε φωτογραφίες, να ενημερώνετε τα στοιχεία σας όπως τις ώρες λειτουργίας του εστιατορίου σας και να απαντάτε σε κριτικές — όλα δωρεάν.

Ελέγξτε αν είστε ήδη καταχωρισμένοι

Κατά πάσα πιθανότητα, είστε ήδη καταχωρισμένοι στο Tripadvisor. Μπορείτε να ελέγξετε για το εστιατόριό σας εδώ αναζητώντας το όνομά του στο πλαίσιο αναζήτησης. Επιλέξτε το εστιατόριό σας από το αναπτυσσόμενο μενού και κάντε κλικ στο κουμπί «Διεκδικήστε την επιχείρησή σας» για να αρχίσετε να διαχειρίζεστε την καταχώρισή σας.

Πώς να καταχωρίσετε το εστιατόριό σας στο Tripadvisor

Για να ξεκινήσετε, μεταβείτε στο tripadvisor.com.gr/GetListedRestaurant. Σημειώστε ότι για να καταχωρίσετε το εστιατόριό σας στο Tripadvisor, πρέπει να είναι ανοιχτό για το κοινό. Θα πρέπει να έχετε πρόχειρες βασικές πληροφορίες όπως τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του εστιατορίου σας για να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας. Επίσης, θα έχετε την ευκαιρία να υποδείξετε τα κύρια είδη κουζίνας που προσφέρετε με μια φωτογραφία και μια σύντομη περιγραφή του εστιατορίου σας. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να δείτε τις πλήρεις οδηγίες μας για την καταχώριση εστιατορίων εδώ.

Ορίστε μερικές γρήγορες συμβουλές για τη δημιουργία της καταχώρισής σας:

  • Όταν προσθέσετε τη διεύθυνση email σας, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση email που σχετίζεται με το εστιατόριο, όχι την προσωπική σας διεύθυνση email.
  • Όσον αφορά τη διεύθυνση του εστιατορίου σας, χρησιμοποιήστε τον ακριβή ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής όπου βρίσκεται το εστιατόριό σας. Μοιάζει προφανές, αλλά μπορεί να γίνει πιο πολύπλοκο με τις διαχωριστικές γραμμές μεταξύ νομών και πόλεων, οπότε αξίζει να το ελέγξετε καλά.
  • Μη διστάσετε να προσθέσετε οδηγίες ή συμβουλές για να βοηθήσετε τους πελάτες να σας βρουν, όπως «κοντά στο άγαλμα του Αγίου Παύλου» στην ενότητα «Πρόσθετες πληροφορίες διεύθυνσης» για να βοηθήσετε τους πελάτες να βρουν το εστιατόριό σας.
  • Χρησιμοποιήστε την τοποθεσία στον χάρτη για να βάλετε μια καρφίτσα στο μέρος όπου βρίσκεται το εστιατόριό σας έτσι ώστε οι πελάτες να μπορέσουν να το βρουν.
  • Για την ενότητα «Περιγραφή του εστιατορίου σας», προσθέστε μια σύντομη περιγραφή του εστιατορίου σας και αυτών που προσφέρει. Αυτό είναι ένα καλό σημείο για να χρησιμοποιήσετε το μότο που χαρακτηρίζει την επιχείρησή σας, μια δήλωση «σχετικά με εμάς» ή οτιδήποτε άλλο βρίσκεται ήδη στον ιστότοπό σας.

Αφού συμπληρώσετε όλα τα πεδία, κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί «Υποβολή». Αφού κάνετε κλικ στο «Υποβολή», η ομάδα μας θα επαληθεύσει τα στοιχεία σας και το εστιατόριό σας θα εμφανιστεί στον ιστότοπο σε περίπου 3 με 5 εργάσιμες ημέρες.

*Πηγή: Jumpshot για τους ιστότοπους του Tripadvisor, παγκοσμίως, Δεκέμβριος 2018

**Πηγή: Αρχεία καταγραφής του Tripadvisor, τρίτο τρίμηνο του 2017

...

Πώς αυτό το εστιατόριο με την πολύ υψηλή βαθμολογία χρησιμοποιεί το Tripadvisor για να αυξήσει την πελατεία του

Πώς αυτό το εστιατόριο με την πολύ υψηλή βαθμολογία χρησιμοποιεί το Tripadvisor για να αυξήσει την πελατεία του Το La Pergola, ένα οικογενειακό εστιατόριο ιταλικής κουζίνας στο Κεϊμπριτζσάιρ, στην Αγγλία, χρησιμοποιεί το Tripadvisor ως τον ακρογωνιαίο λίθο της στρατηγικής μάρκετινγκ που ακολουθεί. Διατηρώντας με συνέπεια μία από τις πιο υψηλές βαθμολογίες εστιατορίων στην περιοχή, καταφέρνει να προσελκύει όλο και περισσότερη πελατεία χάρη στο Tripadvisor.

Καλωσορίσατε στο La Pergola, στο Κεϊμπριτζσάιρ

Όσοι ντόπιοι ονειρεύονται τις ηλιόλουστες ακτές της ιταλικής Ριβιέρας δεν θα χρειαστεί να ταξιδέψουν τόσο μακριά για να τις βρουν. Μόλις δέκα χιλιόμετρα δυτικά του Κέιμπριτζ, στην Αγγλία, το εστιατόριο La Pergola στο Wheatsheaf διαθέτει ένα αυθεντικό ιταλικό μενού, με πίτσες ψημένες σε ξυλόφουρνο, χειροποίητα ζυμαρικά και κλασικά επιδόρπια, όπως σύκα με τυρί μασκαρπόνε.

«Είμαστε μια ανεξάρτητη, οικογενειακή επιχείρηση» αναφέρει η Rosa De Simone, ιδιοκτήτρια του εστιατορίου. «Λειτουργούμε εδώ και πάνω από 10 χρόνια.»

Απ’ όταν άνοιξε, το La Pergola έγινε προορισμός για την ευρύτερη περιοχή, με πολύ κόσμο να επιλέγει μια μικρή απόδραση από την πόλη για να έρθει να πάρει μια γεύση από ντόλτσε βίτα στην Αγγλία. Το εστιατόριο έχει πάνω από 500 κριτικές, με μέσο όρο βαθμολογίας κύκλων 4,5/5 και Πιστοποιητικό Διάκρισης του Tripadvisor.

Η πρόκληση: Αποδοτικό μάρκετινγκ

Η αυθεντική ιταλική κουζίνα μιλάει από μόνη της. Βέβαια, ήταν αρκετά δύσκολο να σε προσέξει ο κόσμος έξω από την πόλη. «Τα πρώτα χρόνια, διαφημιζόμασταν σε τοπικούς οδηγούς με προτάσεις για εστιατόρια, εφημερίδες και περιοδικά», σημειώνει η De Simone. «Σπάνια ακούγαμε από κάποιον πελάτη ότι διάβασε για εμάς σε ένα έντυπο, γεγονός που με έκανε να αμφιβάλλω για τη στρατηγική μάρκετινγκ που είχα επιλέξει.»

Για την εγγυημένη απόδοση της επένδυσής της η De Simone στράφηκε στα online κανάλια. «Ξεκίνησα να παρατηρώ ότι λαμβάναμε περισσότερες κριτικές στο Tripadvisor και ότι οι πελάτες ανέφεραν ότι μας είχαν μάθει μέσω του Tripadvisor» επισημαίνει.

Πώς χρησιμοποιούν το Tripadvisor

«Ξεκίνησα να παρατηρώ ότι λαμβάναμε περισσότερες κριτικές στο Tripadvisor και ότι οι πελάτες ανέφεραν ότι μας είχαν μάθει μέσω του Tripadvisor.»

Τώρα που πλέον πρόκειται για ένα εστιατόριο με κορυφαία βαθμολογία στην πλατφόρμα, η De Simone αφιερώνει χρόνο και ενέργεια για την προσθήκη φωτογραφιών, την ενημέρωση των στοιχείων της επιχείρησης και την παρακολούθηση των κριτικών. Σύμφωνα με την De Simone: «Ξεκίνησα να ενσωματώνω το Tripadvisor στο online μάρκετινγκ του εστιατορίου μου προσθέτοντας έναν σύνδεσμο της σελίδας μας στο Tripadvisor στον δικό μας ιστότοπο και χρησιμοποιώντας κάποιες από τις εξαιρετικές κριτικές που έχουμε λάβει στη σελίδα μας στο Facebook.»

Είναι δωρεάν και εύκολο για τον καθένα. Αφότου διεκδικήσετε την καταχώρισή σας, επιλέξτε από μια ποικιλία widget και κουμπιών τα οποία μπορείτε να προσθέσετε στον ιστότοπό σας για να προωθήσετε την καταχώρισή σας στο Tripadvisor και να συγκεντρώσετε απευθείας κριτικές κατεβάζοντας την εφαρμογή του Tripadvisor για το Facebook.

...

Πού μπορούν τα εστιατόρια να δουν την απόδοσή τους στο Tripadvisor

Πού μπορούν τα εστιατόρια να δουν την απόδοσή τους στο Tripadvisor Θέλετε να δείτε πώς τα πάει η καταχώριση του εστιατορίου σας; Θα σας καθοδηγήσουμε σε όλα τα μέρη όπου μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία απόδοσης της καταχώρισής σας στο Κέντρο Διαχείρισης του Tripadvisor.

Αφού διεκδικήσετε την καταχώρισή σας στο Tripadvisor — πράγμα που είναι εύκολο και μπορείτε να κάνετε δωρεάν εδώ — μπορείτε να δείτε πώς τα πάει η καταχώριση του εστιατορίου σας σε διάφορα σημεία στο Κέντρο Διαχείρισης:

Σήμερα, θα εξηγήσουμε κάθε πίνακα, τα στοιχεία μέτρησης που θα βρείτε σε καθέναν από αυτούς και τον λόγο που είναι σημαντικοί για την επιχείρησή σας.

Αρχική σελίδα του Κέντρου Διαχείρισής σας

Η αρχική σελίδα λειτουργεί σαν τον κέντρο των εντολών για τη διαχείριση της επιχείρησής σας. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο «Τάσεις απόδοσης» για να δείτε μια συνοπτική παρουσίαση της απόδοσης της σελίδας σας σε μηνιαία βάση.

Θα βρείτε ενότητες που να αφορούν τα εξής:

  • Απόδοση σελίδας: Κατανοήστε τους δείκτες επισκεψιμότητας υψηλού επιπέδου, όπως μεταξύ άλλων το πού εμφανίζεστε σε μια αναζήτηση, και για τους πελάτες Premium, τις προβολές του Storyboard και της Αγαπημένης Κριτικής
  • Απόδοση κριτικών: Δείτε τον αριθμό των κριτικών σας, ανάλυση συναισθημάτων, μεταφορτώσεις φωτογραφιών και τον αριθμό των ατόμων που έκαναν περιήγηση στις φωτογραφίες σας
  • Ενέργειες πελατών: Μάθετε πώς η σελίδα σας μετατρέπει πελάτες με κλήσεις, κλικ στον ιστότοπο, κλικ στον χάρτη και κλικ για κράτηση

Αν θέλετε να βουτήξετε βαθύτερα, κάντε κλικ στο μπλε κείμενο «Προβολή όλων» στο πάνω μέρος της ενότητας, που θα σας πάει στον...

Πίνακα απόδοσής σας

Ο Πίνακας Απόδοσης σάς δίνει μια συνοπτική ματιά στην απόδοση της καταχώρισής σας. Με ενότητες σχετικά με την κατάταξή σας στο Tripadvisor, την επισκεψιμότητα της σελίδας σας, και τις φωτογραφίες σας, θα μπορέσετε να εμβαθύνετε στις σημαντικές μετρήσεις που υποδεικνύουν το πώς τα πάει η σελίδα σας.

Μεταβείτε στον πίνακα επιλέγοντας «Πίνακας απόδοσης» στην καρτέλα «Απόδοση».

Για να ενημερωθείτε για κάθε ενότητα αυτού του πίνακα και του τι σημαίνει κάθε στοιχείο μέτρησης για την επιχείρησή σας, κάντε κλικ εδώ.

Θα δείτε στο κάτω μέρος του Πίνακα απόδοσής σας μια ενότητα με τίτλο «Οι επισκέπτες είδαν επίσης». Αυτή η ενότητα σάς δίνει μια ιδέα των πραγματικών ανταγωνιστών σας στο Tripadvisor. Για να δείτε πώς συγκρίνεστε μαζί τους, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί «Προβολή των στοιχείων των ανταγωνιστών», που σας πηγαίνει στον...

Πίνακα ανταγωνιστών σας

Ο Πίνακας ανταγωνιστών σας δίνει στους πελάτες του Tripadvisor Premium μια ευκαιρία να δουν πώς η καταχώριση του εστιατορίου τους αποδίδει σε σχέση με άλλες καταχωρίσεις εστιατορίων. Εάν έχετε το Tripadvisor Premium, μπορείτε να επιλέξετε έως και πέντε σημαντικούς ανταγωνιστές στην περιοχή σας. Συγκρίνετε την κατάταξη σας στο Tripadvisor, τη βαθμολογία κύκλων, τον αριθμό των κριτικών και το πόσες Εξαιρετικές, Καλές, Μέτριες, Κακές ή Πολύ κακές κριτικές έχει λάβει ο καθένας από εσάς.

Αποκτήστε πρόσβαση σε αυτόν τον πίνακα είτε κάνοντας κλικ στην καρτέλα «Στοιχεία ανταγωνιστών» στον Πίνακα απόδοσης ή απευθείας επιλέγοντας «Ομάδα ανταγωνιστών» στην καρτέλα «Απόδοση» στην επάνω μπάρα πλοήγησης.

Για μια περισσότερο διεξοδική εξήγηση του πώς να φτιάξετε τον Πίνακα ανταγωνιστών σας, κάντε κλικ εδώ.

Πίνακας απόδοσης διαφημίσεων

...

5 δωρεάν τρόποι για να προβληθείτε σε περισσότερους πελάτες στο Tripadvisor

5 δωρεάν τρόποι για να προβληθείτε σε περισσότερους πελάτες στο Tripadvisor Κάνετε το ντεμπούτο σας στο Tripadvisor; Ορίστε μια λίστα βημάτων για το τι να κάνετε για να προβληθείτε σε περισσότερος πελάτες. Για να το κάνετε ακόμα ευκολότερο μπορείτε να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο για αναφορά — κάντε απλώς κλικ σε ένα από τα πορτοκαλί κουμπιά «Λήψη».

Διεκδικήστε την επιχείρησή σας

Για να διαχειριστείτε την καταχώρισή σας στο Tripadvisor — και να τη χρησιμοποιήσετε για να ξεκινήσετε να επηρεάζετε τις επιλογές των πιθανών πελατών — διεκδικήστε τη δωρεάν στο tripadvisor.com.gr/Owners.

Καταχωρίστε σωστά τα στοιχεία σας

Επισκεφτείτε το Κέντρο Διαχείρισης και ενημερώστε σημαντικά στοιχεία όπως το ωράριο λειτουργίας, τη θέση στον χάρτη, τις κουζίνες, τις παροχές και τις τιμές σας.

Προετοιμάστε την ατμόσφαιρα

Ανεβάστε φωτογραφίες στο Κέντρο Πολυμέσων. Φροντίστε να επιλέξετε μια ελκυστική κύρια φωτογραφία — αυτή είναι η πρώτη εικόνα του εστιατορίου σας που βλέπουν οι πιθανοί πελάτες.

Ζητήστε σχόλια

Το Tripadvisor ενθαρρύνει τα εστιατόρια να ζητούν από όλους τους πελάτες να γράψουν κριτικές. Ρίξτε μια ματιά στο μενού Εργαλείων Μάρκετινγκ για υλικό που θα κάνει τη συλλογή κριτικών εύκολη υπόθεση.

Τελευταία ενημέρωση: 6 Δεκεμβρίου 2018

Πώς μπορούν τα εστιατόρια να χρησιμοποιήσουν τον Πίνακα απόδοσης

Πώς μπορούν τα εστιατόρια να χρησιμοποιήσουν τον Πίνακα απόδοσης Ανεξαρτήτως του τι επενδύετε — χρόνο, χρήματα ή και τα δύο — είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς αποδίδει η επένδυσή σας. Μάθετε πώς να μετράτε την επιτυχία σας στο Tripadvisor με αυτήν την επισκόπηση.

Αφού έχετε διεκδικήσει την καταχώρισή σας στο Tripadvisor, μπορείτε να δείτε την απόδοση της καταχώρισής σας σε διάφορα σημεία, όπως μεταξύ άλλων στην αρχική σελίδα του Κέντρου Διαχείρισης, τον Πίνακα Απόδοσης και τον Πίνακα Διαφημίσεών σας.Σήμερα θα εξηγήσουμε συγκεκριμένα πώς να διαβάζετε τον Πίνακα Απόδοσής σας και πώς αυτά τα στοιχεία μέτρησης είναι σημαντικά για την επιχείρησή σας.

Αφού συνδεθείτε, αποκτήστε πρόσβαση στον πίνακα επιλέγοντας «Πίνακας απόδοσης» κάτω από την καρτέλα «Απόδοση».

Σύνοψη στατιστικών στοιχείων για την επιχείρηση

Στο πάνω μέρος της σελίδας, δείτε μια συνοπτική επισκόπηση της κατάστασης του εστιατορίου σας στο Tripadvisor. Αυτή περιλαμβάνει τα εξής:

  • Βαθμολογία στο Tripadvisor: Η τρέχουσα βαθμολογία κύκλων σας, στους 5 πιθανούς κύκλους. Αυτή υπολογίζεται ως ο μέσος όρος όλων των βαθμολογιών που σας δίνουν οι πελάτες όταν γράφουν μια κριτική για το εστιατόριό σας στο Tripadvisor.
  • Κατάταξη στο Tripadvisor: Αυτή δείχνει την τρέχουσα κατάταξη δημοτικότητας που έχετε για την τοποθεσία σας. Για μια πιο λεπτομερή εξήγηση των πραγμάτων που συνυπολογίζονται στον καθορισμό της κατάταξής σας, κάντε κλικ εδώ.
  • Συνολικές φωτογραφίες: Αυτό δείχνει πόσες φωτογραφίες έχετε στην καταχώρισή σας, συμπεριλαμβανομένου του ποσοστού αυτών που έχετε ανεβάσει ως φωτογραφίες από τη διεύθυνση.
  • Συνολικές κριτικές: Αυτό δείχνει τον αριθμό των κριτικών που έχει λάβει το εστιατόριό σας. Δείχνει επίσης σε πόσες από αυτές τις κριτικές έχετε απαντήσει με μια απάντηση από τη διεύθυνση.

Επισκέπτες στη σελίδα της επιχείρησης

Στη συνέχεια, αυτό το γράφημα σάς δίνει μια ανά μήνα επισκόπηση της επισκεψιμότητας στην καταχώρισή σας. Σε τεχνικό επίπεδο, καταγράφει τις μοναδικές επισκέψεις στη σελίδα σας. Αυτό σημαίνει ότι κάθε στοιχείο δεδομένων αντιπροσωπεύει ένα άτομο που έχει επισκεφτεί την καταχώρισή σας. Μπορείτε να αλλάξετε τη χρονική στιγμή για το γράφημα εναλλάσσοντας το μπλε κουμπί στην πάνω δεξιά γωνία της ενότητας.

Το μπλε αντιπροσωπεύει την επισκεψιμότητα από κινητές συσκευές και το πράσινο την επισκεψιμότητα από υπολογιστές. Αυτός ο διαχωρισμός θα σας πει πολλά για τον τύπο του ατόμου που αναζητά το εστιατόριό σας. Για παράδειγμα, εάν έχετε πολλή επισκεψιμότητα από κινητές συσκευές, είναι πιθανό ότι οι περισσότεροι πελάτες αποφασίζουν να έρθουν στο εστιατόριό σας ενώ βρίσκονται εκεί κοντά. Αλλά αποτελεί επίσης κι έναν καλό δείκτη του είδους της επισκεψιμότητας που θα λαμβάνετε στον ιστότοπό σας. Αν βλέπετε πολλούς επισκέπτες από κινητές συσκευές στη σελίδα σας στο Tripadvisor, θα πρέπει να φροντίσετε έτσι ώστε ο ιστότοπός σας να έχει βελτιστοποιηθεί για κινητά ώστε οι ταξιδιώτες να μπορούν εύκολα να περιηγηθούν σε αυτόν και να κάνουν κράτηση.

Περισσότερη επισκεψιμότητα στην καταχώρισή σας στο Tripadvisor μπορεί να σημαίνει περισσότερες κλήσεις, κλικ στον ιστότοπό σας ή κλικ για πραγματοποίηση κράτησης. Ένας τρόπος για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας είναι με τις Διαφημίσεις Tripadvisor, για τις οποίες μπορείτε να μάθετε εδώ.

Απόδοση σελίδας επιχείρησης

...

Πώς τα εστιατόρια μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Tripadvisor για να ξεπεράσουν τους ανταγωνιστές τους

Πώς τα εστιατόρια μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Tripadvisor για να ξεπεράσουν τους ανταγωνιστές τους Μάθετε πώς τα πάτε κατά των ανταγωνιστών σας. Ξεκινήστε χρησιμοποιώντας τον πίνακα ανταγωνιστών σας, που είναι μέρος του Tripadvisor Premium, με αυτές τις συμβουλές.

Ο κλάδος της εστίασης είναι πιο ανταγωνιστικός από ποτέ. Με την παγκόσμια αγορά εστιατορίων να φτάνει τα 1,6 τρις δολάρια Αμερικής το 2018, τον να αποκτήσετε το πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού είναι καθοριστικής σημασίας για την απόδοση του εστιατορίου σας.

Ενδεχομένως να ελέγχετε ήδη τα γρήγορρα στοιχεία μέτρησής σας στο στην Αρχική σελίδα του Κέντρου Διαχείρισης και στον πίνακα απόδοσης, αλλά σήμερα θα σας δείξουμε πώς ακριβώς να χρησιμοποιείτε τον πίνακα ανταγωνιστών σας για να φανείτε πιο έξυπνοι από τους ανταγωνιστές σας.

Με τον πίνακα ανταγωνιστών του Tripadvisor Premium, μπορείτε να δείτε με μια ματιά πώς τα πάει ένα σύνολο καταχωρίσεων ανταγωνιστών στο Tripadvisor σε σχέση με τη δική σας οπότε θα ξέρετε πού βρίσκεστε.

Ξεκινώντας με τον πίνακα ανταγωνιστών

Αφού αγοράσετε τοTripadvisor Premium, μπορείτε να βρείτε τον πίνακα με τη σύνδεσή σας στο Κέντρο Διαχείρισης και επιλέγοντας το «Σύνολος ανταγωνιστών» στην καρτέλα «Απόδοση». Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον πλήρη πίνακα απόδοσης, κάντε κλικ εδώ.

Για να αρχίσετε να αναλύετε τους ανταγωνιστές σας, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε μια ομάδα ανταγωνιστών. Επιλέξτε δύο έως πέντε άλλα εστιατόρια για να δείτε πώς τα πάτε σε σχέση με αυτά κάνοντας αναζήτηση στο σχετικό πλαίσιο για τους ανταγωνιστές σας που γνωρίζετε. Μπορείτε επίσης να δείτε προτάσεις κάτω από το πλαίσιο με μπλε, που δημιουργείται με βάση το τι είδους καταχωρίσεις εστιατορίων τείνουν να επισκέπτονται οι πελάτες όταν επισκέπτονται και την καταχώριση του εστιατορίου σας.

Αφού επιλέξετε τους ανταγωνιστές σας, κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί «Αποθήκευση» στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Μπορείτε να προσθέσετε έως και δέκα ανταγωνιστές στον πίνακά σας.

Αφού έχετε επιλέξει μια ομάδα, θα μεταφερθείτε αυτόματα πίσω στον Πίνακα απόδοσης. Επιστρέψτε στον Πίνακα ανταγωνιστών επιλέγοντας τα «Στοιχεία ανταγωνιστών» στο πάνω μέρος της σελίδας κάτω από τον τίτλο «Πίνακας απόδοσης»....

Πώς να βελτιώσετε την κατάταξη του εστιατορίου σας στο Tripadvisor

Πώς να βελτιώσετε την κατάταξη του εστιατορίου σας στο Tripadvisor O Διευθυντής Προϊόντων Εστιατορίου, Gerard Murphy, αναλύει επακριβώς τι λαμβάνεται υπόψη στις κατατάξεις εστιατορίων του Tripadvisor — και τι μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε τις δικές σας — σε αυτό το σύντομο βίντεο. Παρακολουθήστε το βίντεο παρακάτω ή διαβάστε στη συνέχεια μια απομαγνητοφώνηση.

Εδώ στο Tripadvisor, βοηθούμε εκατοντάδες εκατομμύρια πελάτες στην αναζήτησή τους για εστιατόρια ακριβώς σαν το δικό σας. Και δεν θέλουμε τίποτα παραπάνω από το να προτείνουμε εξαιρετικά εστιατόρια στους πελάτες καθώς και να συνδέουμε ιδιοκτήτες εστιατορίων με πιθανούς πελάτες.

Μέρος της μυστικής συνταγής που κάνει το Tripadvisor υπέροχο είναι ο τρόπος που κατατάσσουμε τα εστιατόριά μας. Αυτός βασίζεται σε τρεις ιδιότητες των κριτικών σας: τις βαθμολογίες, την επικαιρότητα και τη σχετικότητα. Θα εξηγήσουμε πώς λειτουργούν αυτά τα τρία.

Βαθμολογίες

Οι βαθμολογίες έχουν να κάνουν με τον αριθμό των κριτικών που έχετε στο Tripadvisor. Θέλουμε να προβάλουμε σε πιθανούς πελάτες τα εστιατόρια με τις περισσότερες κριτικές τεσσάρων και πέντε κύκλων. Υπό όμοιες κατά τα άλλα συνθήκες, μια επιχείρηση με περισσότερες βαθμολογίες πέντε κύκλων θα βρίσκεται υψηλότερα στην κατάταξη από μια άλλη με βαθμολογίες λιγότερων κύκλων.

Επικαιρότητα

Η επικαιρότητα αναφέρεται στον αριθμό των πρόσφατων κριτικών για το εστιατόριό σας. Παρόλο που οι παλιότερες κριτικές μετρούν ακόμα στην κατάταξή σας, οι νεότερες κριτικές αντανακλούν καλύτερα την τωρινή εμπειρία στο εστιατόριό σας. Αυτά είναι πολύ καλά νέα για τα εστιατόρια, γιατί όποια κι αν είναι η κατάταξή σας τώρα, έχετε πάντα την ευκαιρία να βελτιώσετε την κατάταξή σας με νεότερες κριτικές. Υπό όμοιες κατά τα άλλα συνθήκες, ένα εστιατόριο με περισσότερες νεότερες κριτικές θα βρίσκεται υψηλότερα στην κατάταξη από ένα άλλο με παλιότερες κριτικές.

Σχετικότητα

Όταν κάποιος αναζητά ένα μέρος για φαγητό, δεν κάνει απλά αναζήτηση για εστιατόρια σε μια πόλη. Κάνει αναζήτηση για δείπνο ή πίτσα ή παντ τάι σε μια πόλη. Γι’ αυτόν τον λόγο, δεν υπάρχει απλώς μία κατάταξη για το εστιατόριό σας. Έχετε πολλές κατατάξεις με όλων των ειδών τα κριτήρια, από τύπο γεύματος έως τύπο κουζίνας και όλα τα ενδιάμεσα.

Πάρτε για παράδειγμα το Brick Alley Pub στο Νιούπορτ, Ρόουντ Άιλαντ. Κατατάσσεται ενδέκατο συνολικά στο Νιούπορτ, αλλά βρίσκεται στην πέμπτη θέση όσον αφορά το μεσημεριανό, δεύτερο στα μπέργκερ και έκτο στο Αμερικανικό φαγητό. Γιατί κατατάσσεται υψηλότερα γι’ αυτά τα είδη κουζίνας και τους τύπους γεύματος από τη συνολική του κατάταξη; Αυτό συμβαίνει γιατί υπάρχει ένα υψηλότερο ποσοστό κριτικών τεσσάρων ή πέντε κύκλων, οι οποίες αναφέρονται στο γεύμα, τα μπέργκερ ή το Αμερικανικό φαγητό.

Όταν σκέφτεστε την κατάταξή σας, σκεφτείτε τα είδη των πιάτων και τα είδη κουζίνας στα οποία είστε εξαιρετικά καλοί και δείτε ποια είναι η κατάταξή σας στο Tripadvisor για αυτές τις κατηγορίες. Πρόκειται για έναν πολύ καλύτερο δείκτη του πόσο πιθανό είναι κάποιος να βρει το εστιατόριό σας από τη συνολική σας κατάταξη.

...

Γιατί κάθε εστιατόριο θα πρέπει να διεκδικήσει την καταχώρισή του

Γιατί κάθε εστιατόριο θα πρέπει να διεκδικήσει την καταχώρισή του Ποιο είναι το πρώτο βήμα στη διαχείριση της online φήμης σας; Η διεκδίκηση της καταχώρισής σας. Ορίστε γιατί είναι σημαντικό και πώς να ξεκινήσετε.

Με 4,6 εκατομμύρια εστιατόρια* στο Tripadvisor, ο αριθμός των οποίων αυξάνεται συνεχώς, είναι πιθανό το εστιατόριό σας να είναι ήδη καταχωρισμένο στο Tripadvisor. Πιθανόν οι πελάτες σας να ανεβάζουν φωτογραφίες και να γράφουν κριτικές χωρίς να το ξέρετε — πράγμα που σημαίνει ότι χάνετε μια ευκαιρία να επηρεάσετε τη συζήτηση και να συγκεντρώσετε σημαντικά σχόλια για την απόδοσή σας.

Αλλά υπάρχουν περισσότερα που ίσως χάνετε. Ορίστε μόνο μερικοί από τους λόγους για τους οποίους θα πρέπει να διεκδικήσετε την καταχώρισή σας:

Είμαστε ένας από τους μεγαλύτερους ιστότοπους με εστιατόρια στον κόσμο*

Το Tripadvisor δεν είναι μόνο ο μεγαλύτερος ταξιδιωτικός ιστότοπος στον κόσμο. Είμαστε επίσης ένας από τους μεγαλύτερους ιστότοπους στον κόσμο για εστιατόρια.* Η διεκδίκηση της καταχώρισής σας στο Tripadvisor σημαίνει ότι έχετε πρόσβαση σε πάνω από 200 εκατομμύρια μηνιαίους επισκέπτες.** Τόσο οι ντόπιοι όσο και οι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν το Tripadvisor ως έναν ιστότοπο ανακάλυψης εστιατορίων με το 86% κατά μέσο όρο των συμμετεχόντων σε μια πρόσφατη έρευνα να δηλώνουν ότι επέλεξαν να δειπνήσουν σε κάποιο εστιατόριο ως αποτέλεσμα μιας κατάταξης, κριτικής, βαθμολογίας ή βραβείου του Tripadvisor.Πρόκειται για μια τεράστια ευκαιρία να διασφαλίσετε ότι το εστιατόριό σας ξεχωρίζει. Και το καλύτερό απ’ όλα...

Είναι εντελώς δωρεάν

Ναι, η διεκδίκηση της καταχώρισής σας και η δημιουργία ενός λογαριασμού στο Tripadvisor είναι δωρεάν! Θέλουμε να είμαστε σίγουροι ότι η καταχώρισή σας αντιπροσωπεύει με ακρίβεια αυτά που σερβίρετε και το πώς είναι το εστιατόριό σας. Το άτομο που το γνωρίζει αυτό καλύτερα είστε εσείς.

Κρατήστε την καταχώρισή σας ενημερωμένη

Αφού διεκδικήσετε την καταχώρισή σας, θα είστε σε θέση να ελέγχετε πώς και πού εμφανίζεται στους χρήστες του Tripadvisor ενημερώνοντας τα στοιχεία της επιχείρησής σας. Στην καρτέλα «Διαχείριση Καταχώρισης» στο Κέντρο Διαχείρισης, θα μπορείτε να:

  • Ενημερώνετε την περιγραφή του εστιατορίου σας και τα στοιχεία επικοινωνίας
  • Επαληθεύετε την τοποθεσία σας στον χάρτη και να προσθέτετε οποιεσδήποτε πληροφορίες στη διεύθυνσή σας, όπως τον αριθμό της σουίτας, τη διασταύρωση ή την πλατεία
  • Διατηρείτε τις ώρες λειτουργίας σας για κάθε ημέρα της εβδομάδας
  • Επιλέγετε έως και πέντε κατηγορίες κουζίνας όπως Ιταλικό, Χορτοφαγικό, ή Θαλασσινά στις οποίες θα εμφανίζεται το εστιατόριό σας
  • Επιλέγετε ποια γεύματα σερβίρει το εστιατόριό σας
  • Επεξεργάζεστε τις παροχές που προσφέρετε, όπως πάρκινγκ, κρατήσεις, τραπέζια έξω ή παράδοση κατ’ οίκον

Η διεκδίκηση της καταχώρισής σας σας βοηθά να επιβεβαιώσετε ότι τα πάντα για το εστιατόριό σας στο Tripadvisor είναι ακριβή και ενημερωμένα. Και η επιλογή των παροχών και των κουζινών σας είναι ο καλύτερος τρόπος να διασφαλίσετε ότι οι ντόπιοι και οι ταξιδιώτες θα ανακαλύψουν το εστιατόριό σας.

...

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Tripadvisor για Εστιατόρια

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Tripadvisor για Εστιατόρια Έχουμε δημιουργήσει μια αναλυτική λίστα με όλες τις συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Tripadvisor για εστιατόρια.

Γιατί θα πρέπει να διεκδικήσω την καταχώρισή μου στο Tripadvisor;

Η διεκδίκηση της καταχώρισής σας στο Tripadvisor και η εγγραφή σας ως εκπροσώπου του εστιατορίου σας είναι δωρεάν και σας δίνει τη δυνατότητα να έχετε πρόσβαση σε όλες τις πτυχές της σελίδας σας στο Tripadvisor, η οποία περιλαμβάνει μεταξύ άλλων: επεξεργασία των στοιχείων της επιχείρησης, προσθήκη φωτογραφιών, απάντηση σε κριτικές και πολλά άλλα. Για να διεκδικήσετε την καταχώρισή σας, επισκεφτείτε το Κέντρο Διαχείρισης του Tripadvisor. Για να προστατεύσουμε την επιχείρησή σας, ενδέχεται να ζητήσουμε τα στοιχεία μιας πιστωτικής κάρτας για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Ωστόσο, αυτό είναι μόνο για σκοπούς επαλήθευσης και η διεκδίκηση της επιχείρησής σας είναι πάντα δωρεάν. Για πλήρεις οδηγίες σχετικά με την εγγραφή, διαβάστε τον οδηγό μας.

Πώς να διαχειριστώ την καταχώρισή μου στο Tripadvisor και να την κάνω πιο ελκυστική στους επισκέπτες;

Αφότου εγγραφείτε, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλες τις πτυχές της καταχώρισής σας στο Tripadvisor στο Κέντρο Διαχείρισης. Το Κέντρο Διαχείρισης είναι διαθέσιμο τόσο στην εφαρμογή για υπολογιστές όσο και στην εφαρμογή για κινητές συσκευές. Απλώς κατεβάστε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Tripadvisor για iOS ή Android και χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας για να απαντάτε σε κριτικές ή σε ερωτήσεις πιθανών πελατών καθώς επίσης και για να διαχειρίζεστε πολλές από τις δυνατότητες του Tripadvisor Premium. Μάθετε περισσότερα για το Κέντρο Διαχείρισης για κινητές συσκευές εδώ.

Για να βελτιστοποιήσετε την καταχώρισή σας στο Tripadvisor, διαβάστε τον πλήρη οδηγό μας.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία της καταχώρισης του εστιατορίου μου;

Όλα τα στοιχεία της καταχώρισης της επιχείρησής σας μπορούν να ενημερωθούν στο Κέντρο Διαχείρισης. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη σελίδα, μεταβείτε στο μενού Προφίλ στο πάνω μέρος της σελίδας και κάντε κλικ στο Διαχείριση Καταχώρισης. Εδώ, μπορείτε να ενημερώσετε πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας, οι οποίες περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων: γενικές πληροφορίες, όπως το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, την τοποθεσία σας, τις ώρες λειτουργίας, την κουζίνα, πληροφορίες τιμών και άλλα.

...

Συχνές ερωτήσεις για το Πιστοποιητικό Διάκρισης

Συχνές ερωτήσεις για το Πιστοποιητικό Διάκρισης Μάθετε περισσότερα για το Πιστοποιητικό Διάκρισης με αυτές τις συχνές ερωτήσεις από καταλύματα (ξενοδοχεία, B&B / πανδοχεία και εξειδικευμένα καταλύματα), εστιατόρια και ιδιοκτήτες εμπειριών. Διαθέτουμε μια ξεχωριστή σελίδα για το Πιστοποιητικό Διάκρισης για επιχειρήσεις ενοικιαζόμενων — διαβάστε περισσότερα εδώ. Τι είναι το Πιστοποιητικό Διάκρισης; Από το 2011, το Πιστοποιητικό Διάκρισης τιμά τις επιχειρήσεις φιλοξενίας που παρέχουν με συνέπεια εξαιρετική εξυπηρέτηση σε κάθε γωνιά του κόσμου. Αυτή η διάκριση απονέμεται περίπου στο 10% του συνόλου των επιχειρήσεων στο Tripadvisor που λαμβάνουν σταθερά εξαιρετικές κριτικές κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους. Δεν υπάρχει καμία διαδικασία αίτησης για το Πιστοποιητικό Διάκρισης και μπορείτε να κερδίσετε το επίτευγμα με την πάροδο του χρόνου. Ποιος έχει δικαίωμα να λάβει το Πιστοποιητικό Διάκρισης; Τα καταλύματα (ξενοδοχεία, B&B/πανδοχεία και εξειδικευμένα καταλύματα), τα εστιατόρια, τα αξιοθέατα ή δραστηριότητες και τα ενοικιαζόμενα σε όλον τον κόσμο μπορούν να κερδίσουν ένα Πιστοποιητικό Διάκρισης. Πώς καθορίζονται οι νικητές του Πιστοποιητικού Διάκρισης;...

9 συνηθισμένοι προβληματισμοί σχετικά με την Εξπρές Κριτική

9 συνηθισμένοι προβληματισμοί σχετικά με την Εξπρές Κριτική Απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις για το εργαλείο Εξπρές Κριτική.

1. Ποιο είναι το κόστος της Εξπρές Κριτικής;

Η Εξπρές Κριτική είναι δωρεάν για όλες τις επιχειρήσεις που είναι καταχωρισμένες στο Tripadvisor. Απλώς θα πρέπει να είστε εγγεγραμμένος ιδιοκτήτης ή διευθυντής για την επιχείρησή σας. 

2. Γιατί είναι καλύτερο να στέλνω email μέσω της Εξπρές Κριτικής παρά από τον δικό μου λογαριασμό;

Η Εξπρές Κριτική είναι ένας δωρεάν και εύκολος τρόπος για να συλλέγετε τα σχόλια των πελατών σας. Θα επωφεληθείτε από τον συνδυασμό της φίρμας σας με το Tripadvisor, τον μεγαλύτερο ταξιδιωτικό ιστότοπο στον κόσμο. Θα έχετε πρόσβαση στον πίνακα της Εξπρές Κριτικής, ο οποίος παρέχει με ακρίβεια και σαφήνεια αποτελέσματα για κάθε μία από τις εκστρατείες σας. Υπάρχει επίσης ένα email υπενθύμισης που αποστέλλεται αυτόματα στους πελάτες που δεν απαντούν. Έτσι, μπορείτε να συγκεντρώσετε περισσότερες κριτικές, πιο εύκολα . 

3. Πώς λειτουργούν οι άδειες αποστολής email;

Διαβάστε το άρθρο μας για την Εξπρές Κριτική και τις άδειες αποστολής email εδώ.

4. Τι συμβαίνει με τις διευθύνσεις email των πελατών μου όταν χρησιμοποιώ την Εξπρές Κριτική;

Όταν λαμβάνουμε τις διευθύνσεις email, τις περνάμε από τα φίλτρα της Εξπρές Κριτικής. Αρχικά, αφαιρούνται οι διευθύνσεις των παραληπτών που έχουν επιλέξει να μη λαμβάνουν email από την Εξπρές Κριτική. Κατόπιν αφαιρούνται οι διευθύνσεις που έχουν λάβει email μέσω Εξπρές Κριτικής από εσάς μέσα στις τελευταίες 30 ημέρες και αυτές που ανήκουν σε άτομα τα οποία έγραψαν κριτική για την επιχείρησή σας μέσα στους τελευταίους τρεις μήνες.

Το email της Εξπρές Κριτικής αποστέλλεται στις υπόλοιπες διευθύνσεις και η παρακολούθηση των απαντήσεων σε αυτό γίνεται από τον πίνακα. Εάν δεν σταλεί απάντηση εντός 7 ημερών και έχετε επιλέξει να αποστέλλεται email υπενθύμισης στους πελάτες, το Tripadvisor θα στείλει ένα email δεύτερης επικοινωνίας εκ μέρους σας. Σε αυτό το στάδιο, οι διευθύνσεις παραμένουν αποθηκευμένες σε έναν διακομιστή του Tripadvisor, ώστε τα αποτελέσματα της εκστρατείας να συνεχίσουν να παρακολουθούνται στον πίνακα και ώστε να γίνεται σωστό φιλτράρισμα των μελλοντικών λιστών για εκστρατείες email.    

5. Πώς προστατεύει το Tripadvisor τα στοιχεία των πελατών μου;

Οι διευθύνσεις email που παρέχονται στο Tripadvisor μέσω του εργαλείου Εξπρές Κριτική αποθηκεύονται ξεχωριστά και με ασφάλεια. Μόνο συγκεκριμένα άτομα της ομάδας του Tripadvisor έχουν πρόσβαση σε αυτές.

6. Χρησιμοποιεί το Tripadvisor αυτές τις διευθύνσεις email και για άλλους σκοπούς;

Όχι. Το Tripadvisor αναγνωρίζει πόσο σημαντικό είναι να προστατεύετε τα στοιχεία των πελατών σας. Οι διευθύνσεις email που υποβάλλονται για το εργαλείο Εξπρές Κριτική δεν χρησιμοποιούνται για οποιονδήποτε άλλον σκοπό. Δε λαμβάνουν email από γενικές εκστρατείες του Tripadvisor ούτε παρακολουθούνται για οποιονδήποτε άλλο λόγο, πέραν της αναφοράς στοιχείων για τον πίνακα της Εξπρές Κριτικής.

7. Εάν υποβάλω τις διευθύνσεις email των πελατών μου, θα γίνουν αυτόματα μέλη του Tripadvisor;

Όχι, δεν κάνουμε αυτόματα μέλη μας τους παραλήπτες των email της Εξπρές Κριτικής. Ωστόσο, ένας χρήστης θα πρέπει να γίνει μέλος του Tripadvisor προκειμένου να γράψει μια κριτική για την επιχείρησή σας. Οι χρήστες που αποφασίζουν να υποβάλουν κριτική μπορούν να επιλέξουν να εγγραφούν στον ιστότοπο ή να συνδεθούν στον υπάρχοντα λογαριασμό τους και, κατόπιν, να προσαρμόσουν τις ρυθμίσεις σχετικά με τη μελλοντική λήψη email από το Tripadvisor.

8. Υπάρχει περίπτωση να σταλούν πολλά email σε κάποιον πελάτη μου με την Εξπρές Κριτική;

Μόνο το αρχικό email της Εξπρές Κριτικής και ένα email υπενθύμισης μπορούν να σταλούν σε κάθε πελάτη ανά επίσκεψη στην επιχείρησή σας, μέσα σε διάστημα 30 ημερών. Το email υπενθύμισης αποστέλλεται μόνο εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα και εφόσον ο πελάτης σας δεν έχει ήδη γράψει κριτική για την επιχείρησή σας.

Εάν χρησιμοποιείτε την αυτοματοποιημένη Εξπρές Κριτική, θα συγκρίνουμε επίσης τις εισερχόμενες διευθύνσεις από τον πάροχο τεχνολογικής υποστήριξης του κλάδου φιλοξενίας με τον οποίο συνεργάζεστε με το ιστορικό των εκστρατειών σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε πως δεν θα αποσταλούν διπλά email στους πελάτες σας. Αυτό είναι σημαντικό καθώς πρέπει να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη μη αυτοματοποιημένη έκδοση της Εξπρές Κριτικής για να στέλνετε email σε άτομα που δεν κάνουν κράτηση μέσω των πάροχων τεχνολογικής υποστήριξής σας.

9. Μπορώ να στέλνω επιλεκτικά email της Εξπρές Κριτικής σε πελάτες που είναι πιθανότερο να γράψουν θετικές κριτικές;

Πρέπει να ζητάτε από όλους τους πελάτες σας την άδεια να τους στείλετε email και να στέλνετε email της Εξπρές Κριτικής σε οποιονδήποτε δώσει τη συγκατάθεσή του. Η επιλεκτική αποστολή email σε πελάτες που είναι πιθανότερο να γράψουν θετικές κριτικές θεωρείται δόλια πρακτική και μπορεί να επισύρει ποινές για την επιχείρησή σας. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ εδώ. Έχετε υπόψη το εξής: οι επιχειρήσεις συχνά εκπλήσσονται ευχάριστα από τον αριθμό των θετικών κριτικών που λαμβάνουν… εξάλλου, η μέση βαθμολογία των κριτικών στο Tripadvisor είναι 4,12 στους 5 κύκλους.1


  • 1. Εσωτερικά δεδομένα του Tripadvisor, Ιανουάριος 2014
Τελευταία ενημέρωση: 20 Ιουνίου 2018

Πώς να προσθέσετε ένα widget του Tripadvisor στον ιστότοπο του εστιατορίου σας

Πώς να προσθέσετε ένα widget του Tripadvisor στον ιστότοπο του εστιατορίου σας Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας μπορούν να σας βρουν στο Tripadvisor με ένα από τα δωρεάν widget μας για εστιατόρια τα οποία μπορείτε να προσθέσετε στον ιστότοπό σας.

Widget του Tripadvisor για εστιατόρια για να διαλέξετε

Με τα δωρεάν widget μας, οι πελάτες σε όλον τον κόσμο είναι μόνο ένα κλικ μακριά από τις κριτικές σας. Τα widget είναι μικρά, προσαρμόσιμα τμήματα κώδικα HTML που σας επιτρέπουν να προσθέτετε δυναμικό περιεχόμενο από το Tripadvisor απευθείας στον ιστότοπό σας. Μοιραστείτε εύκολα τις τελευταίες κριτικές ή τα βραβεία σας και ενθαρρύνετε τους πελάτες να γράψουν κριτικές. Επιπλέον, μπορείτε να προσαρμόσετε κάθε widget για να ταιριάζει καλύτερα στον ιστότοπό σας.

Μπορείτε να επιλέξετε από μια ευρεία γκάμα μηνυμάτων με βάση αυτά που θα θέλατε να παρουσιάσετε:

  • Το widget εστιατορίων: Αυτό το widget απευθύνεται ειδικά στα εστιατόρια. Το απλό αλλά ισχυρό σήμα λέει «Βρείτε μας στο Tripadvisor». Προσαρμόστε το χρώμα, το εικονίδιο και τη γλώσσα με αυτό το widget.
  • Αποσπάσματα κριτικών: Εμφανίστε αποσπάσματα από τις πιο πρόσφατες κριτικές σας με αυτό το widget. Μπορείτε να επιλέξετε πόσες κριτικές θέλετε να εμφανίζετε και πόσο μεγάλο θα είναι στον ιστότοπό σας.
  • Widget έναρξης κριτικής: Αυτό το widget ενθαρρύνει τους πελάτες που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας να γράψουν μια κριτική στο Tripadvisor:
  • Κουμπί μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Αν περιλαμβάνετε τα άλλα κοινωνικά σας κανάλια όπως το Facebook και το Instagram στο υποσέλιδό σας, μπορείτε εύκολα να προσθέσετε και ένα εικονίδιο του Tripadvisor με αυτό το widget. Μπορείτε να επιλέξετε από μερικά διαφορετικά στιλ ανάλογα με το αν θέλετε ή όχι να αναδείξετε τη βαθμολογία κύκλων σας ή να το κρατήσετε απλό.
  • Διαβάστε κριτικές:Αυτό το widget διευκολύνει τους πελάτες να διαβάσουν τις κριτικές σας με το πάτημα ενός κουμπιού.
  • Η βαθμολογία σας:Προβάλετε τη βαθμολογία κύκλων σας στο Tripadvisor και τον αριθμό των κριτικών σας με αυτό το widget.
  • Widget «Μπράβο!»:Πείτε στους επισκέπτες του ιστότοπού σας πόσοι πελάτες έχουν βαθμολογήσει την επιχείρησή σας ως «Εξαιρετική» με αυτό το widget.
  • Εγκωμιαστικές κριτικές:
  • Αυτό το widget δημιουργεί ένα πλαίσιο προβολής με κύλιση με την πιο πρόσφατη εξαιρετική κριτική σας. Μπορείτε να προσαρμόσετε το μέγεθος, το πόσο ευανάγνωστο είναι και τα όρια.
  • Βαθμολογήθηκε στο Tripadvisor:Όπως και το widget «Η βαθμολογία σας», αυτό το widget είναι ελαφρώς μεγαλύτερο και λέει «Προτείνεται στο Tripadvisor», με έναν σύνδεσμο προς την καταχώρισή σας.
  • Πιστοποιητικό Διάκρισης: Αν λάβετε ένα Πιστοποιητικό Διάκρισης του Tripadvisor, αναδείξτε το προσθέτοντας το βραβείο σας στον ιστότοπό σας.

Πώς να προσθέσετε το widget για εστιατόρια του Tripadvisor

Είναι εύκολο να προσθέσετε το δωρεάν widget σας:

  1. Πρώτα, συνδεθείτε στο Κέντρο Διαχείρισης. Αν δεν έχετε ακόμα διεκδικήσει την καταχώρισή σας, είναι δωρεάν και εύκολο να το κάνετε εδώ.
  2. Επιλέξτε «Widget ιστότοπου» στην καρτέλα «Εργαλεία μάρκετινγκ».
  3. Περιηγηθείτε στη λίστα των widget για να βρείτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα σε εσάς.
  4. Αφού επιλέξετε το widget σας, μπορείτε να το προσαρμόσετε. Κάθε widget έχει διαφορετικές προσαρμογές από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε. Για το widget εστιατορίων, για παράδειγμα, μπορείτε να προσαρμόσετε το χρώμα, το εικονίδιο και τη γλώσσα.
  5. Αφού προσαρμόσετε το widget σας, αντιγράψτε και επικολλήστε τον εξατομικευμένο κώδικα από τη σελίδα του widget στον κώδικα HTML του ιστότοπού σας.
  6. Αν προτιμάτε να στείλετε με email τον κώδικα στον εαυτό σας ή στο άτομο που διαχειρίζεται τον ιστότοπό σας, κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί «Αποστολή αυτού του κώδικα με email» στο κάτω μέρος της σελίδας.
  7. Το widget σας θα πρέπει να εμφανιστεί, μόλις ενημερωθεί ο ιστότοπός σας.

Η ενίσχυση του ιστότοπού σας με ένα widget του Tripadvisor παίρνει μόνο λίγα λεπτά. Ξεκινήστε τώρα ώστε να έχετε τη δυνατότητα να μεγιστοποιήσετε την προβολή σας αμέσως.

Τελευταία ενημέρωση: 13 Ιανουαρίου 2015

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης: Αυτοματοποιημένη Εξπρές Κριτική

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης: Αυτοματοποιημένη Εξπρές Κριτική Η αυτοματοποιημένη Εξπρές Κριτική σάς επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε τη συνεργασία σας με έναν πάροχο συνδεσιμότητας του κλάδου φιλοξενίας, ο οποίος διαθέτει πιστοποίηση από το Tripadvisor, για να εξασφαλίσετε νέες κριτικές για την επιχείρησή σας χωρίς καθόλου κόπο. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να ξεκινήσετε.

Η Εξπρές Κριτική είναι ένα δωρεάν και εύχρηστο εργαλείο του Tripadvisor που δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να στέλνουν email σε παλιούς τους πελάτες, ζητώντας τους να υποβάλουν κριτική.Οι τακτικοί χρήστες της Εξπρές Κριτικής σημειώνουν αύξηση του αριθμού των κριτικών στο Tripadvisor για την επιχείρησή τους, κατά μέσο όρο της τάξης του 33%.1 Για τους ξενοδόχους που συνεργάζονται με έναν πάροχο συνδεσιμότητας ο οποίος διαθέτει πιστοποίηση από το Tripadvisor —όπως μια διαδικτυακή μηχανή κρατήσεων ή ένα σύστημα διαχείρισης επιχείρησης— η συγκέντρωση κριτικών μπορεί να γίνει ακόμα πιο εύκολη, χάρη στην αυτοματοποιημένη Εξπρές Κριτική.

Πώς λειτουργεί η αυτοματοποιημένη Εξπρές Κριτική; Μετά την αναχώρηση των πελατών σας, ο πάροχος συνδεσιμότητάς σας θα προωθεί αυτόματα τις διευθύνσεις email τους στο Tripadvisor. Κατόπιν, το Tripadvisor θα στέλνει στους πελάτες ένα προσαρμοσμένο email μέσω Εξπρές Κριτικής εντός 72 ωρών. Και ξέρετε ποιο είναι το καλύτερο; Η αυτοματοποιημένη Εξπρές Κριτική, όπως και η μη αυτοματοποιημένη έκδοση του εργαλείου, παρέχεται δωρεάν.

Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε την εκστρατεία αυτοματοποιημένης Εξπρές Κριτικής; Αρκεί μόνο να ακολουθήσετε τρία απλά βήματα:

1. Αποκτήστε πρόσβαση στην Εξπρές Κριτική

Επισκεφθείτε τη σελίδα tripadvisor.com.gr/ReviewExpress, πληκτρολογήστε το όνομα της επιχείρησής σας και επιλέξτε το από το πλαίσιο. Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι στο Tripadvisor, σε αυτό το σημείο θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ή να εγγραφείτε. Η Εξπρές Κριτική παρέχεται δωρεάν, πρέπει όμως να έχετε εγγραφεί ως εκπρόσωπος της επιχείρησής σας στο Tripadvisor για να αρχίσετε να τη χρησιμοποιείτε. 

2. Επιλέξτε να χρησιμοποιείτε την αυτοματοποιημένη Εξπρές Κριτική

Από την αρχική σελίδα της Εξπρές Κριτικής, κάντε κλικ στο κουμπί του πλαισίου «Αυτοματοποιημένη». (Δε βλέπετε το πλαίσιο «Αυτοματοποιημένη»; Ανατρέξτε παρακάτω στην ενότητα αντιμετώπισης προβλημάτων.) Διαβάστε τις πληροφορίες στο παράθυρο, οι οποίες περιλαμβάνουν τον πάροχο συνδεσιμότητάς σας και τους όρους χρήσης, και φροντίστε να επισημάνετε το πλαίσιο δίπλα σε κάθε στοιχείο. Στη συνέχεια επιβεβαιώστε τη διεύθυνση στο πεδίο «από» για τις εκστρατείες email σας, και υποβάλετε τη φόρμα. Συγχαρητήρια! Ο πάροχος συνδεσιμότητάς σας μπορεί τώρα να αρχίσει να στέλνει δεδομένα για τα email του αυτοματοποιημένου εργαλείου Εξπρές Κριτική, αμέσως μετά την αναχώρηση των πελατών σας.

3. Διαμορφώστε το μήνυμα προεπιλογής σας

Η Εξπρές Κριτική σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα πρότυπο email προεπιλογής, για καθεμία από τις 20+ γλώσσες του ιστότοπου. Η αυτοματοποιημένη Εξπρές Κριτική στέλνει αυτό το email προεπιλογής στις διευθύνσεις που λαμβάνει από τον πάροχο συνδεσιμότητας με τον οποίο συνεργάζεστε. Εάν δεν έχετε δημιουργήσει μία προεπιλογή, χρησιμοποιείται το τυπικό πρότυπο του Tripadvisor. Για να δημιουργήσετε ένα email προεπιλογής για την αυτοματοποιημένη Εξπρές Κριτική, μεταβείτε στην καρτέλα «Δημιουργία email». Το μήνυμα προεπιλογής σας θα εμφανιστεί αυτόματα – θα έχει έναν αστερίσκο στο όνομά του. Χρησιμοποιήστε τους συνδέσμους της επιλογής «Επεξεργασία» για να πραγματοποιήσετε αλλαγές στο πρότυπο σε αυτήν τη σελίδα και, στη συνέχεια, αποθηκεύστε το. Φροντίστε να κάνετε κλικ στο πλαίσιο που γράφει «Αποθήκευση ως προεπιλογή για τα Ελληνικά» για να είστε σίγουροι ότι το μήνυμα θα αποστέλλεται από το αυτοματοποιημένο εργαλείο Εξπρές Κριτική. Εάν φιλοξενείτε συχνά πελάτες που μιλούν άλλες γλώσσες, μπορείτε να επεξεργαστείτε το μήνυμα προεπιλογής και σε αυτές τις γλώσσες. Όταν ο πάροχος συνδεσιμότητάς σας στέλνει τις διευθύνσεις email στο Tripadvisor, περιλαμβάνει την προτίμηση γλώσσας κάθε πελάτη και έτσι αποστέλλεται ένα email της αυτοματοποιημένης Εξπρές Κριτικής σε αυτήν τη γλώσσα.

Αυτό ήταν! Ολοκληρώσατε την εκστρατεία σας!

Η αποστολή των email της αυτοματοποιημένης Εξπρές Κριτικής θα ξεκινήσει αμέσως μόλις ο πάροχος συνδεσιμότητάς σας προωθήσει τις διευθύνσεις email των πελατών που αναχώρησαν από την επιχείρησή σας. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τα προεπιλεγμένα email και να παρακολουθήσετε την κατάσταση του παρόχου συνδεσιμότητάς σας στην καρτέλα «Ρυθμίσεις». Όπως πάντα, μπορείτε να βλέπετε τα αποτελέσματα της κάθε εκστρατείας της Εξπρές Κριτικής – τόσο της αυτοματοποιημένης όσο και της μη αυτοματοποιημένης έκδοσης – στην καρτέλα του Πίνακα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αποτελέσματα του Πίνακα για να κάνετε αλλαγές στο μήνυμα προεπιλογής σας και να αυξήσετε τα ποσοστά απόκρισης.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ: Τα email της αυτοματοποιημένης Εξπρές Κριτικής αποστέλλονται μόνο σε διευθύνσεις που έχουν αποθηκευτεί από τους παρόχους συνδεσιμότητας με τους οποίους συνεργάζεστε. Για να επικοινωνήσετε με τους υπόλοιπους πελάτες σας, μην ξεχάσετε να επιστρέψετε στην Εξπρές Κριτική και να ανεβάσετε τις διευθύνσεις τους οι ίδιοι σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Εάν δεν είναι δυνατή η εγγραφή του καταλύματός σας για το αυτοματοποιημένο εργαλείο Εξπρές Κριτική, μπορεί να μην είναι πιστοποιημένος ο πάροχος συνδεσιμότητάς σας. Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας για να συνδεθείτε.

Για να μάθετε περισσότερα για την Εξπρές Κριτική, κάντε κλικ εδώ.


  • 1 . Δεδομένα από τον ιστότοπο του Tripadvisor, Ιανουάριος 2014
Τελευταία ενημέρωση: 24 Μαρτίου 2014

Στοιχεία ανάλυσης του εργαλείου Εξπρές Κριτικής μέσα σε 5 λεπτά ή λιγότερο

Στοιχεία ανάλυσης του εργαλείου Εξπρές Κριτικής μέσα σε 5 λεπτά ή λιγότερο

Πότε είχατε τελευταία φορά αρκετό χρόνο για να τα κάνετε όλα όπως πρέπει; Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε, σας ενημερώνουμε ότι ο Πίνακας Εξπρές Κριτικής σχεδιάστηκε έχοντας υπόψη το δικό σας φορτωμένο πρόγραμμα! Μέσα σε μόλις πέντε λεπτά, μπορείτε να ελέγξετε αυτούς τους βασικούς δείκτες για να δείτε την απόδοση των παλαιότερων διαφημιστικών εκστρατειών σας και να πάρετε ιδέες για νέες. Δεν μας πιστεύετε; Επισκεφτείτε το www.tripadvisor.com.gr/ReviewExpress, επιλέξτε την επιχείρησή σας από την αναπτυσσόμενη λίστα και ξεκινήστε το χρονόμετρο:

Πρώτο λεπτό: Κάντε απογραφή

Μελετήστε τα συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία για το σύνολο των εκστρατειών και των απεσταλμένων email, το σύνολο των ανοιχτών και των κλικ, και το σύνολο των κριτικών που λάβατε. Διαιρέστε τον αριθμό των διαβασμένων με τα συνολικά απεσταλμένα email για να μάθετε το μέσο ποσοστό των διαβασμένων email. Για παράδειγμα, το μέσο ποσοστό των ανοιχτών εδώ είναι σχεδόν 30%. Στη συνέχεια κάντε το ίδιο για τα κλικ και τις κριτικές. Με την πάροδο του χρόνου, αυτά τα αριθμητικά στοιχεία θα πρέπει να παρουσιάζουν ανοδική πορεία. Στην αντίθετη περίπτωση, δοκιμάστε να συνδυάσετε τις 
συμβουλές μας για την Εξπρές Κριτική για να τα αυξήσετε.

Δεύτερο και τρίτο λεπτό: Περιηγηθείτε στις πρόσφατες κριτικές σας

Διαβάστε τις πρόσφατες κριτικές σας για να δείτε τι πηγαίνει καλά στην επιχείρησή σας και τι μπορεί να χρειάζεται φροντίδα. Φροντίστε να επισημάνετε εκείνες που χρειάζονται Απαντήσεις από τη διεύθυνση για αργότερα. Εάν δεν έχετε πρόσφατες κριτικές, ο πίνακας θα σας προτείνει μερικές συμβουλές, τις οποίες μπορείτε να εφαρμόσετε σε μελλοντικές εκστρατείες.

Τέταρτο και πέμπτο λεπτό: Ελέγξτε τα στατιστικά στοιχεία της εκστρατείας σας

Υπολογίστε το ποσοστό των διαβασμένων email (Αρ. διαβασμένων / Αρ. απεσταλμένων), το ποσοστό των κλικ (Αρ. κλικ / Αρ. απεσταλμένων) και το ποσοστό ανεπίδοτων (Αρ. ανεπίδοτων λόγω αναπήδησης / Αρ. απεσταλμένων) για τις τρεις τελευταίες εκστρατείες. Τα αποτελέσματα είναι καλύτερα από το γενικό μέσο όρο στο Βήμα 1; Εάν ναι, συνεχίστε να εφαρμόζετε αυτές τις εκστρατείες.

Εάν τα ποσοστά των ανοιχτών σας παρουσιάζουν καθοδική πορεία, δοκιμάστε να διαφοροποιήσετε τις γραμμές θέματος στα email σας ή να στέλνετε τα email συντομότερα μετά την αναχώρηση των πελατών, ώστε τα μηνύματά σας να τους αφορούν περισσότερο. Εάν τα κλικ σας παρουσιάζουν πρόβλημα, δοκιμάστε να κάνετε τα μηνύματά σας πιο προσωπικά για τους πελάτες. Και μην ξεχνάτε ότι ένα χαμηλό ποσοστό αναπήδησης (εγκατάλειψης) είναι καλό, διότι σημαίνει ότι τα περισσότερα από τα email σας παραδίδονται. Στην αντίθετη περίπτωση, φροντίστε να επαληθεύετε τις διευθύνσεις email των πελατών σας.

Αυτό είναι όλο! Μέσα σε πέντε λεπτά, θα είστε έτοιμοι να εφαρμόσετε μια ακόμα εκστρατεία Εξπρές Κριτικής, την οποία θα έχετε βελτιστοποιήσει με βάση τις προηγούμενες εκστρατείες σας (απλώς κάντε κλικ στο «Συνέχεια αποστολής» για να ξεκινήσετε). Ρίξτε μια ματιά στον πίνακα της Εξπρές Κριτικής στο www.tripadvisor.com.gr/ReviewExpress σήμερα κιόλας!


Σας έκαναν οι αριθμοί για τα ανεπίδοτα email, τα κλικ και τα διαβασμένα να τα βλέπετε όλα διπλά; 

Εάν ναι, εδώ θα βρείτε ένα «σκονάκι» με τα αναλυτικά στοιχεία που αφορούν τα email:

Το ιστορικό της Εξπρές Κριτικής σας:

  • Σύνολο εκστρατειών: Ο αριθμός των αποστολών email σε πελάτες ανά ομάδες, με το εργαλείο Εξπρές Κριτική
  • Σύνολο απεσταλμένων email: Συνολικός αριθμός διευθύνσεων email στις οποίες στείλατε μηνύματα
  • Συνολικός αριθμός ανοιχτών: Ο αριθμός των email Εξπρές Κριτικής που ανοίχτηκαν από τους παραλήπτες
  • Συνολικός αριθμός κλικ: Ο αριθμός των ατόμων που προέβησαν σε κάποια ενέργεια, σε όλα τα email

Για κάθε εκστρατεία:

  • Αριθμός απεσταλμένων: Ο αριθμός των διευθύνσεων στις οποίες στείλατε email
  • Αριθμός ανοιχτών: Ο αριθμός των email που ανοίχτηκαν στη διάρκεια της εκστρατείας
  • Αριθμός κλικ: Ο αριθμός των ατόμων που προέβησαν σε κάποια ενέργεια, σε email μιας μεμονωμένης εκστρατείας
  • Αριθμός μηνυμάτων που επέστρεψαν λόγω αναπήδησης: Ο αριθμός των email που δεν παραδόθηκαν

 

Τελευταία ενημέρωση: 17 Ιανουαρίου 2018

10 συμβουλές για να εξασφαλίσετε περισσότερες κριτικές με το εργαλείο Εξπρές Κριτική

10 συμβουλές για να εξασφαλίσετε περισσότερες κριτικές με το εργαλείο Εξπρές Κριτική

Πάνω από το 80% των καταλυμάτων παγκοσμίως προτρέπουν τους επισκέπτες τους να υποβάλλουν κριτική.1  Τα email υπενθύμισης είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να εξασφαλίζετε νέες κριτικές, να δημιουργείτε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες σας και ενδεχομένως να βελτιώνετε την κατάταξη δημοτικότητάς σας. Δεν χρησιμοποιείτε ακόμα κάποιο πρόγραμμα αποστολής email; Η Εξπρές Κριτική του Tripadvisor, ένα δωρεάν εργαλείο για την αποστολή email υπενθύμισης, μπορεί να σας βοηθήσει!

1. Συγκεντρώστε διευθύνσεις email

Πριν την αναχώρηση των πελατών σας, επιβεβαιώστε ότι διαθέτετε στο αρχείο σας τις ακριβείς διευθύνσεις email τους.

2. Προετοιμάστε τους πελάτες σας

Εξασφαλίστε την άδειά τους ώστε να προωθείτε τα στοιχεία τους στο Tripadvisor για τη διευκόλυνση της συγκέντρωσης κριτικών και ενημερώστε τους ότι θα λάβουν email από το εργαλείο Εξπρές Κριτική που θα τους ζητάει να υποβάλουν τα σχόλιά τους.

3. Επιλέξτε με προσοχή τη διεύθυνση αποστολέα

Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνει το όνομα της επιχείρησης ή κάποιου σημαντικού, αναγνωρίσιμου υπαλλήλου της.

4. Χρησιμοποιήστε σύντομα και απλά μηνύματα

Τα μικρότερα email με ξεκάθαρες και ακριβείς γραμμές θέματος είναι τα πιο αποτελεσματικά.  

5. Προσθέστε την προσωπική σας πινελιά

Συμπεριλάβετε υπογραφή με το όνομα και τον τίτλο σας για να δώσετε προσωπικό τόνο στο email.

6. Κάντε το email σας ευανάγνωστο

Αποφύγετε τη χρήση πολλών θαυμαστικών ή μόνο κεφαλαίων γραμμάτων στη γραμμή θέματος και στο μήνυμά σας.

7. Μη στέλνετε email τα σαββατοκύριακα και τις αργίες

Στέλνετε email τις πρώτες εργάσιμες ημέρες της εβδομάδας, όταν ο κόσμος παρακολουθεί περισσότερο το λογαριασμό του.

8. Στέλνετε email τακτικά

Ζητήστε από τους πελάτες να γράψουν κριτική λίγες μέρες μετά την αναχώρησή τους, όταν η ανάμνηση της εμπειρίας είναι ακόμα νωπή.

9. Πείτε «ευχαριστώ»

Χρησιμοποιήστε αυτήν την ευκαιρία για να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας και να τους ενθαρρύνετε να σας επισκεφθούν ξανά.

10. Δοκιμάστε νέα πράγματα

Πειραματιστείτε με διαφορετικές διευθύνσεις αποστολέα, γραμμές θέματος, εικόνες και ποικίλα μηνύματα.

Δυνατότητες που σας παρέχει το εργαλείο Εξπρές Κριτική:

  • Να στέλνετε email σε έως και 1.000 παλιούς πελάτες σας τη φορά
  • Να προσαρμόζετε προεπιλεγμένα μηνύματα σε 20+ γλώσσες
  • Να προσθέτετε εικόνες και να αποθηκεύετε πρότυπα για να τα χρησιμοποιήσετε αργότερα
  • Να στέλνετε αυτόματα μηνύματα δεύτερης επικοινωνίας (προαιρετικό)
  • Να διατηρείτε τις διευθύνσεις σας ασφαλείς —χρησιμοποιούνται μόνο για το εργαλείο Εξπρές Κριτική

 


  • 1. TripBarometer από το Tripadvisor, online έρευνα που διεξήχθη το διάστημα Δεκ. 2012 – Ιαν. 2013 με 35.042 συμμετέχοντες από 26 χώρες (www.tripadvisorTripBarometer.com)
Τελευταία ενημέρωση: 31 Ιουλίου 2013

Διεκδικήστε την καταχώρισή σας σήμερα κιόλας για να ξεκινήσετε να μαθαίνετε το Tripadvisor

© 2020 TripAdvisor LLC Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος.

Pin It on Pinterest