Ευχαριστούμε για τα καλά σας λόγια και αισθήματα! Είναι η καλύτερη ανταμοιβή μας!

Ευχαριστούμε πολύ για τα καλά σας λόγια και ευγενικά αισθήματα. Βοηθάτε τα μέγιστα και εμάς για την συνέχιση του έργου μας αλλά και την ταξιδιωτική κοινότητα για την πληροφόρησή της.

Ευχαριστουμε για τα καλα σας λογια!

Κατ’ αρχάς θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την κριτική σας καθώς μία κριτική στο TripAdvisor, ούτως ή άλλως, πάντα βοηθάει τους μελλοντικούς ταξιδιώτες και την ταξιδιωτική κοινότητα γενικότερα. Παρ’ όλα αυτά όμως, το ύφος και το περιεχόμενο της κριτικής σας μας υποχρεώνει να παρουσιάσουμε με στοιχεία την πραγματικότητα την οποία αισθανόμαστε ότι παραποιείτε κατάφορα για κάποιο άλλο λόγο, τελείως διαφορετικό από αυτούς που αναφέρετε στην κριτική σας. Επίσης αισθανόμαστε ότι στην προκειμένη περίπτωση πρέπει να υπερασπιστούμε τον εαυτό μας ενάντια στην κατ’ εμάς και σε σχέση με εμάς παραπληροφόρηση της ταξιδιωτικής κοινότητας. Α. Αρχίζοντας από τις «Συμφωνημένες ώρες» και την μη τήρησή τους, έχουμε να πούμε ότι η μόνη συμφωνημένη ακριβής ώρα είναι η ώρα συνάντησής μας και η οποία τηρήθηκε κανονικά. Σε σχέση τώρα με την εξέλιξη μίας ανάβασης σε ένα μεγάλο βουνό όπως ο Όλυμπος, υπάρχουν χρονικά όρια που δεν πρέπει να ξεπεραστούν, αλλά δεν υπάρχουν εκ των προτέρων συμφωνημένες ακριβείς ώρες. Κάτι τέτοιο είναι αδύνατο να υπάρξει για ευνόητους λόγους που έχουν να κάνουν πρωτίστως με τις καιρικές συνθήκες και κατά δεύτερον με την κατάσταση των συμμετεχόντων. Εξ’ άλλου, στις πληροφορίες της ιστοσελίδας μας για τις αναβάσεις στον Όλυμπο, οι οποίες αποστέλλονται στους συμμετέχοντες για την λεπτομερή πληροφόρησή τους, αναφέρουμε και εξηγούμε χαρακτηριστικά: «Σημειώστε επίσης, ότι το παραπάνω πρόγραμμα διήμερης και τριήμερης ανάβασης είναι ενδεικτικό και μπορεί να υποστεί μικρές η μεγάλες αλλαγές, εάν κατά την κρίση μας αυτό επιβάλλουν οι καιρικές συνθήκες κατά κύριο λόγο, με σκοπό πάντα την ασφάλεια των συμμετεχόντων. Αυτό είναι πιθανότερο να συμβεί κατά τους μήνες Ιούνιο, Σεπτέμβριο και Οκτώβριο, όπου οι καιρικές συνθήκες στο βουνό των θεών είναι ιδιαίτερα ευμετάβλητες». Εξυπακούεται λοιπόν ότι και όποιες αναφερόμενες ώρες είναι απλά ενδεικτικές. Όλα αυτά όπως και κάποιες αλλαγές στο αρχικό πρόγραμμα λόγο εκτεταμένης χιονοκάλυψης στο βουνό την συγκεκριμένη περίοδο, επεξηγήθηκαν λεπτομερώς στην καθιερωμένη ενημέρωση (briefing) από τους ανθρώπους της ΟΤ, λίγο πριν την έναρξη της ανάβασης και υπογράφηκαν για αποδοχή από τους συμμετέχοντες οι όροι συμμετοχής που περιλαμβάνουν όλα τα παραπάνω. Β. Περί της ανεπάρκειας του οδηγού, το λέτε μεν αλλά δεν το τεκμηριώνετε. Από πλευράς μας έχουμε να πούμε μόνο ότι η επάρκεια ή ανεπάρκεια του οδηγού στην προκειμένη αποδεικνύεται από το γεγονός ότι παρά τις ασταθείς καιρικές συνθήκες, η ομάδα ανέβηκε και επέστρεψε ασφαλής και ο συγκεκριμένος συμμετέχοντας ήταν μέσα σ’ αυτούς που ανέβηκαν και στην κορυφή με επιτυχία. Ο νοών νοεί τω. Γ. Σε ότι αφορά το θέμα του αντίσκηνου, της σκληρότητας του στρώματος και του κακού η του καλού ύπνου, θεωρούμε ότι είναι ένα θέμα τεραστίως υποκειμενικό. Εξ’ άλλου και το θέμα της διαμονής σε αντίσκηνο ήταν συμφωνημένο εκ των προτέρων, χωρίς βέβαια ο συμμετέχων να ζητήσει λεπτομερή περιγραφή για το βαθμό σκληρότητας ή μαλακότητας του στρώματος. Δεν έχουμε να πούμε κάτι άλλο γι’ αυτό. Και πάλι ο νοών νοεί τω. Δ. Σε ότι αφορά κάποιον υπεύθυνο που έπρεπε να περιμένει στο τέρμα της διαδρομής για συλλογή παραπόνων, κάτι τέτοιο δεν αναφέρεται πουθενά σαν δέσμευσή ή υποχρέωσή μας, διότι απλούστατα ο οδηγός είναι αυτό το άτομο. Και φυσικά είχαμε πλήρη αναφορά από τον οδηγό για τα τεκτενόμενα σε σχέση με την απαράδεκτη και λίαν επικίνδυνη σε περιπτώσεις για την ασφάλεια του ίδιου αλλά και των υπολοίπων συμμετεχόντων συμπεριφορά και με προκλητική έλλειψη σεβασμού για την εργασία του οδηγού, δυσκολεύοντας έτσι το έργο του σε βαθμό απαράδεκτο. Ως εκ τούτου, αν η πρόθεση του κακεντρεχούς και αβάσιμου σε όλα τα σημεία σχολιασμού ήταν να βλάψει τη φήμη της Olympos Trek, αυταπόδεικτα αυτή η πρόθεση ματαιώνεται. Η πολύχρονη προσφορά και εμπειρία της ομάδας της Olympos Trek καθώς και η σύνδεση της με τους πελάτες / συμπορευτές μας τόσα χρόνια, επιβεβαιώνεται από το θετικό feedback. Το ύφος των σχολίων είναι ενδεικτικό μιας δύσκολης περίπτωσης συμμετέχοντα και ως ομολογούμενη εξαίρεση, επιβεβαιώνει τον κανόνα μας: Να προστατεύουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας και την ασφάλεια των συμμετεχόντων με ταυτόχρονη ελαχιστοποίηση / κακοπροαίρετων στοιχείων.

Ευχαριστούμε για την κριτική και τα καλά σας λόγια!

Ευχαριστούμε για την θετικη σας κριτικη. Για εμας ειναι η καλυτερη ανταμοιβή.