Αγαπητή φίλη,

Τα deluxe διαμερίσματα στο ξενοδοχείο μας , όπως πολύ σωστά αναφέρεται
και εσείς είναι για οικογένειες με δύο παιδιά, τα οποία φιλοξενούνται στον καναπέ
του σαλονιού. Ο καναπές-κρεβάτι είναι ειδικά διαμορφωμένος και διαθέτει δύο
κανονικά στρώματα μονών κρεβατιών. Δεν αναφέρουμε πουθενά ότι μπορεί
να φιλοξενήσει παραπάνω άτομα. Ακόμα και όταν μας ζητηθεί κάτι τέτοιο
ενημερώνουμε ότι τοποθετώντας ένα επιπλέον κρεβάτι στο χώρο του σαλονιού η
άνεση σε σχέση με την χωρητικότητα, όπως είναι φυσικό, περιορίζεται. Σχετικά με
την τιμή ήταν ίδια για όλες τις ημέρες διαμονής διότι προφανώς η κράτηση σας ήταν
κατά τη διάρκεια των εορτών και οι τιμές δεν αλλάζουν από σαββατοκύριακο σε
καθημερινές, πράγμα για το οποίο ήσασταν ενημερωμένη πριν προβείτε σε κράτηση.
Το πρωινό μας είναι εξολοκλήρου αποτέλεσμα προσωπικής φροντίδας και
προσπαθούμε πάντα να μεταφέρουμε την αίσθηση του οικογενειακού και φιλικού
περιβάλλοντος. Υποδεχόμαστε τον καθένα ξεχωριστά σαν να ήταν ένας φίλος μας,
τον οποίον φιλοξενούμε στο εξοχικό μας και όχι μαζικά όπώς έχούμε συνηθίσει να
γίνεται στα περισσότερα ξενοδοχεία. Φροντίζουμε όλοι οι πελάτες ανεξάρτητα από
τι ώρα θα έρθουν κατά τη διάρκεια του πρωινού να βρουν ζεστά κρουασάν και ζεστά
τηγανιτά αβγά. Έτσι λοιπόν η τροφοδοσία του buffet είναι σταδιακή αποσκοπώντας
στην καλύτερη εξυπηρέτηση και ευχαρίστηση του πελάτη αλλά και την πιο σωστή
διατήρηση των προϊόντων και όχι με διάθεση τσιγκουνιάς όπως αφήνεται να
εννοηθεί.
Τέλος αναφορικά με το service των δωματίων είναι καθημερινό, όταν
ο πελάτης επιθυμεί την αλλαγή των πετσετών και των σεντονιών καθημερινά,
μπορεί να τοποθετήσει τον ιματισμό που είναι για αλλαγή μέσα στην ντουζιέρα
ώστε οι καμαριέρες να γνωρίζουν τι πρέπει να ανανεώσουν ή να το ζητήσει από τη
reception ώστε να ενημερώσει το προσωπικό. Σε περίπτωση που παρ’ όλα αυτά δεν
ικανοποιήσαμε τις απαιτήσεις σας, σας ζητούμε συγνώμη και σας διαβεβαιώνουμε
πως ήταν παράληψή μας, σίγουρα όχι εσκεμμένη. Προσπαθούμε να εκπαιδεύουμε
αλλά και να ελέγχουμε το προσωπικό μας σε τακτά χρονικά διαστήματα, όμως πάντα
υπάρχει η πιθανότητα του λάθους. Γι’ αυτό είμαστε πάντα στη διάθεσή σας ώστε να
σας εξυπηρετούμε άμεσα και αποτελεσματικά. Απλά ενημερώστε μας.